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뒤이어 고객을 대면하는 수많은 진실의 순간을 어떻게 성공시킬 수 있을지 알려준다. 대표적인 열 가지 진실의 순간을 사례로 들어 다시 돌아오지 않는 '착한 고객'을 붙잡는 방법을 담았다.
마지막으로 트리플 윈 시스템, 즉 고객과 직원, 기
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될 것이라고 강조하면서, 고객만족, 고객중심 경영, 고객 로열티 등 마케팅 담당자가 알아야 할 기본적인 내용부터 알파고객의 의미, 알파고객 창출을 위한 전략, 알파고객 창출 인프라 5단계까지 상세하게 소개한다. 또한 마케팅 현장에서 일
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나가는 모습, 대형 항공사의 인정 받는 사장임에도 불구 하고 자기 중심적이고 독자적이지 않으며 항상 주변사람들의 얘기에 귀 기울이고 세심한 것가지 챙기려고 하는 배려심, 신이 맡은 일에 대한 강한 책임감을 갖고 끊임없이 변화하는 환
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게 될 것이다.
지금까지 책을 읽고 생각나는 대로 정리해보았다. 독자마다 다르게 받아들일 수 있지만, 저자가 이 책을 통해 전하고자 하는 핵심 메시지를 다음과 같이 요약할 수 있을 것이다. 바람직한 상담이란 상대방을 이해하기 위해 섣부
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1.1 고객지향 사고란 무엇인가?
1. 2 고객지향 사고, 왜 중요한가?
3. 고객지향 사고, 무엇이 다른가?
3.1. 제품중심 사고, 무엇이 문제인가?
3.2 판매위주 사고의 문제점
4. 고객지향 사고의 성공 사례
4.1. 건설업체의 성공사
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착한 기업이 성공한다,” 리더스 북
4. 김아리 (2006), “스폰서 브랜드, 스폰서쉽 이벤트, 자아 이미지 간 일치성이
브랜드관계의 질에 미치는 영향,” 연세대학교 석사학위 논문
5. 정용수 (2005), “기업브랜드는 여전히 중요하다,” LG경제연구
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독서기록장에 구성되어 있는 매월초 독서 목표와 계획에 따라, 아침독서 시간에 읽은 책의 내용과 감정을 자신만의 필체로 간단히 정리하며, 그림 독서 일기와 독서 감상문 쓰기를 이용하여 아침독서 시간에 완독한 책에 대해 그 느낌을 적을
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가장 큰 무기]
[자격]
자신의인생 터닝포인트
[세심한 배려의 중요성]
헌신조직
[진심을 실천하는 마음]
지역사회 협력체 상생 착한기업 방안
[고객에게 안정적인 서비스를 제공하는 것이 최우선]
[일일 장터도입]
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고객들과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력 또한 기를 수 있었습니다. 2014년 하반기 KT텔레캅 영업 합격자기소개서
1. 해당 직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 10년 내에 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
[시큐리
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'와 '인간행동관리론'을 통해 인력의 역할수행에 따라 고객만족의 달성여부가 결정된다는 배웠습니다. 고객을 최우선하는 만도의 핵심물류인력으로서 기준이 되겠습니다.
▶ 7. 기타 (300자 이내)
< 착한 놈, 독한 놈, 미련한 놈 >
포대 ATT를
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고객들에게 주변에 존재하는 수많은 컨텐츠 사이에서도 가장 편리한 컨텐츠를 제공하고 싶습니다. 이를 바탕으로 고객들의 다양한 요구를 수렴하고 국내서비스 뿐만 아니라 해외고객맞춤 서비스도 개발할 것입니다. 2015 하반기 SK플래닛
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착한기업으로 포지셔닝할 수 있는 방법에 대해 기술해 주십시오(500자) (200자 이상, 500자 이하)
3. 자신의 인생에서 터닝포인트는 언제였으며, 자신이 어떻게 변화하였는지 기술해 주십시오(500자) (200자 이상, 500자 이하)
4. 대학생활동안
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 가격 : 1,000원
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