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창조적 과정에 필요한 소스이기도 합니다
3. 적용점과 결론
조직 내에서 금기시되던 갈등과 마인드에 대해 새로운 인식과 대안이 필요한데 과업 갈등은 촉진하고, 감정적 갈등과 마찰은 최소화할 때 성과 창출에 도움이 되며, 다양성을 확보
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갈등이 있다는 건 축복이다. 갈등을 해결하는 과정에서 인간관계는 더 깊어지고, 조직의 창조적 생산성은 높아지기 때문이다. 우리가 일상에서 수많은 갈등을 경험하게 되는데, 이때 갈등을 지배할 것인가, 갈등에 지배당할 것인가의 문제는
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갈등이나 분열 등을 지체시킬 수 있다. 이는 상호작용적 연대의 핵심이라고 할 수 있는 "저 사람은 어떠한 창조적 행위를 하며 살아갈까?"하는 물음이 타인을 바라볼 때의 가장 중요한 관점으로 개개인의 내면에 자리 잡게 되었을 때 가능하다
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창조적인 능력이 유연성과 융통성이라고 생각한다. 유연성을 갖는 것과 시각을 바꾸는 능력은 서로 유기적인 관계에 있다.
즉.. 현실에서 오는 모든 갈등과 대립이 나와 타인의 차이에서 비롯되어 나타나는 것이 아닌, 공통의 의미를 부여함
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인상이 그 사람의 인상이 된다
2) 전화로 업무 능력을 올려라
3) 전화 대화는 요령 있게
4) 전화를 거는 법, 받는 법
5) 전화 사용의 에티켓
Ⅶ. 대인관계(인간관계)의 보편적 갈등
Ⅷ. 향후 대인관계(인간관계)의 내실화 방안
참고문헌
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