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기술훈련
협동학습기술은 청취기술, 번갈아 하기, 도움주기, 도움 구하기, 또래의 칭찬, 정중하게 기다리기 등으로 구성되는데 종합적이고 구조적인 협동기술을 제시한 사람은 Kagan이다. 협동학습기술은 대인관계기술, 사회적 기술, 의사소통
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청취기술
1) 워커의 자세
2) 청취기술의 목적
3) 클라이언트의 진술을 들으면서 특별히 관찰할 내용
4) 워커의 기술
2. 질문기술
1) 개방형 질문 대 폐쇄형 질문
2) 피해야 할 질문 - Benjamin(1969)
3. 관찰기술(비언어적 행동의 이해)
1) 클
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느낌, 이해, 태도 등을 자각하고 있는 상태라 정의할 수 있다.
의사소통에서 청취기술은 일반적으로 자기개발을 위한 매개체로서 면담, 자문, 상담, 회의진행이나 다른 리더십 행동에 있어서 결정적인 기술이다.
리더가 사용하는 의사소통 시
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기술과 능력
업무지식
업무지식 : 기술적 지식, 조직에 관한 지식
커뮤니케이션기술
1) 대화의 질과 양
2) 커뮤니케이션의 과정
3) 커뮤니케이션 효과성의 제고 방법
4) 청취기술
①과열된 논의를 진정시켜 숨어있는 문제를 발견할 수 있다.
②
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한다. 1. 기술(skills)과 능력(competence)
2. 업무지식
1) 전문지식
2) 조직에 관한 지식
3) 기술적 지식
3. 커뮤니케이션 기술
1) 커뮤니케이션 과정
2) 커뮤니케이션 효과성의 제고방법
3) 청취기술
4) 환류(feedback)기술
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