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서비스에 관하여서는 철두철미한 모습을 보여줘야 그만큼 마케팅에 투자한 비용에 더욱 높은 효과를 얻을 수 있지 않을까? 라는 생각을 하게 되었습니다. 저에게 도움주신 컴수리 사장님에게 정말 감사하고, 앞으로는 이런 피해자들이 많이
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서비스를 위해 \'빅데이터\' 활용, 델타프로페셔널, 2017
https://pro.delta.com/content/agency/kr/ko/news/news-archive/2017/may-2017/delta-leveragesbig-data--to-drive-thoughtful-customer-service-.html
최악의 서비스 \'유나이티드 항공\' 과거 재조명, 매일경제, 2017
https://www.mk.co.k
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도서관의 미래 그리고 더 좋은 서비스를 위해서.
앞으로는 도서관을 ‘사서’에게 항상 감사한 마음 한 켠에 담아두고 들어가야겠다. [사례]
(1) 우리 족발집 (최고의 서비스)
(2) 00백화점 (최악의 서비스)
(3) 도서관(최고의 서비스)
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대하여 기술하시오
2. 본인이 경험한 최고 혹은 최악의 서비스를 기술하고, 서비스의 중요성에 대한 본인의 생각을 자유롭게 기술하시오
3. 소속된 집단에서 겪었던 갈등 상황과 그 갈등을 해결하기 위한 본인의 노력에 대하여 기술하시오
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려를 나타내는 공감성, 내부 커뮤니케이션과 서비스 제공에 용이한 시설 구조 등이 상대적으로 깔끔하고 철저했다.
내가 겪은 최악의 서비스 같은 경우 서비스의 정확도, 즉 신뢰성이 매우 낮았으며, 신속하지 못한 대처를 하여 부족한 대응
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