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절대적이라는 것이 엄연한 사실이다. 최종고객 만족에 있어 접객요원의 비중이 이처럼 높지만 일부 기업은 접객요원을 조직에서 가장 천대받는 사람 혹은 최저시급을 받는 한시직 근로자로 치부하면서 이들에게 적절한 보상을 해주지 않고
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(보조)고객의 다른 의미는
그들 나름의 시장활동에 대한 정보를 통해 직접 혹은 간접적으로 최종고객을 위
한 중요한 정보를 제공한다는 것이다. 따라서 가치구매자인 내부고객의 역할은 중
간(보조)고객들에게 만족을 주고 상호 협력적인 동
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최종고객을 비롯하여 언론, 회사의 임직원, 납품업자, 주주, 정부, 일반 공중 등을 대상으로 삼고 있다. 이에 반해 광고는 최종고객이 초점이 된다.
넷째, 비용부담이 다르다.
PR은 언론에 기사가 실릴 자리를 얻어내는 활동을 하는데 이를 퍼
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객에게 메리트를 제공 한다' 라고 구체적으로 설명할 수 있다.
이제 기업은 고객의 개념을 넓혀 외부고객과 내부고객 모두를 만족시켜야 한다. 기업의 서비스를 구매하는 최종고객, 즉 외부고객 뿐아니라 기업과 관련된 모든 조직의 내부고객
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객존중 인간존중을 바탕으로 모든 이해관계자와의 동반 성장을 추구하고 있습니다
2)경영전략
10.현대제철 판매경로 및 판매방법
1)판매경로
① 내 수 : 유통 / 실수요 판매
간접판매 : 당사 → 유통상(일반유통상, 당사지정점) → 최종고객 인
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