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CRM사례 (이동통신회사)
2) 도입목적
⇒ 고객이탈방지
⇒ 고객 1인당 수익성 향상
신규 가입자 < 번호이동 가입자 1. CRM이란?
2. CRM사례
- 이동통신회사(SKT, KT, LGT)
- CGV
- 롯데백화점
- 은행
3. 맺음말
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롯데월드가 무료개장 안전사고 발생 엿새만인 4월 1일 오전부터 영업을 재개했지만 주말임에도 평소 입장객의 70% 수준에 그쳐 사고 여파로 입장객이 크게 줄어든 것으로 알려졌다.
<참고서적>
삼성경제연구소
『삼풍백화점 붕괴사고』
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제공하고 있다. 그 예로써 기존의 창고형 매장에서 백화점 수준의 쾌적한 매장으로 변경하고, 상품진열대를 한국인의 체형에 맞게 낮춰 표준화하였다. 또한 미국이나 유럽 등 외국계 할인점의 높은 집기는 상품선택에 부담이 되고 매장이 한
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백화점으로 변모했다.
위에서 제시한 현대, 롯데 신세계 백화점들에 들어서 있는 명품점들의 종류와 그 숫자를 비교해 봐도 현대가 얼마나 백화점의 고급화에 힘썼는지를 알 수 있었다. 매출보다는 품격으로 승부하겠다는 취지를 잘 말해주
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백화점, 편의점과 더불어 대형할인점의 홍수시대에 살고 있다. 몇 년 전부터 불어 닥친 할인점의 열풍은 쉽사리 사그라질 기세가 아니다. 1993년부터 유통시장의 국제적인 개방에 따른 외국선진 유통업체들의 국내진입과 이에 대응하는 국내
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롯데백화점은 자체에서 구축한 데이터 웨어하우스의 관련정보를 거래업체에 무상으로 제공하고 있다. 이는 공급업체와의 상호 의존관계를 돈독하게 해주어 공급자들이 자사의 제품을 지역별로 효과적으로 배치하게끔 해주고 있다. 또한 SCM
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미국,유럽 아프리가 진출
☐ 로 만 손 - 시계 하나로 세계시장 진출
☐ 대상 (미원) - 인도시장의 성공적인 진출
☐ 롯데백화점 - 외국 진출 기
☐ 성호실업 - 등산화로 시장 진출
☐ 진 로 - 진로의 일본진출 사례
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I. 회사 개요
1.1 회사소개
1.2 회사연혁
1.3 연도별 매출액 변화
1.4 LOTTE.COM의
비젼 및 미션
1.5 조직구성
II. 환경 분석
2.1 외부환경
2.2 경쟁사 비교·분석
2.3 내부환경
III. LOTTE. com 의 전략
IV. 성공요인
V. 문제점
VI. 개선안
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믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피 서비스마케팅 사례
(5) 진에어 서비스마케팅 사례
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켰다는 점이다.
당시 분당엔 백화점 2위 현대백화점(성남)과 할인점 1위신세계 E마 트 등 경쟁자들이 이미 상권을 선점해 있던 상태. 직접 투자해 \"피 를 흘려가며\" 싸워야 했던 롯데로서는 막대한 투자없이 블루힐 인수 로 라이벌 견제와 함
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