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간호 팀의 설문과 참여를 통한 상황별 응급실 고객 응대 매뉴얼을 개발한다. (참여, 변혁)
-일주일에 2번 전체인계시간을 이용하여 고객 응대 매뉴얼의 교육을 강화한다. (변혁, 지시)
-환자를 대상으로 친절간호사, best 설명 간호사의 홍보를
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간호 실천율을 높이기 위하여 매 주 화요일을 낙상 예방의 날로 정하고 한 주 동안 가장 checklist 작성을 잘하고 배정 받은 환자의 낙상 예방 활동 실천율이 높은 간호사를 이주의 우수 낙상 예방 간호사로 선정하며 병동 게시판에 이 달의 친절
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친절에 대한 자신의 점수를 매겨서 자신의 친절도를 돌아본다.
- 동료에게 자신에 대한 평가를 받는다. Ⅰ. 친절서비스에 대한 이해
1. 친절서비스란
2. 어떻게 할 것인가
Ⅱ. 친절서비스 실천 계획
1. 새로운 모습으로의 변화
2.월
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실습할 때 선배간호사 한 분이 환자를 아주 편안하게 대하는 것을 봤습니다. 친절하다거나 공손하다는 느낌이 아니었고, 그저 이웃집 사람처럼 대할 뿐이었는데도 환자와 가족들은 그 선배간호사에게 절대적 신뢰의 눈빛을 보냈습니다. 그것
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간호사 생활을 한다면 내가 행동하고 말하고 일하는 것 모두가 나의 권리신장, 즉 간호사의 이미지를 높여주고 권위를 높여주는 것들의 하나라 생각하고 대상자에게 적절한 care를 제공 할 뿐만 아니라 모두에게 상냥하고 친절하고 백의의 천
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