|
응대방법▣
【잘못 걸려온 전화를 받았을 때】
“여기는 입니다. 잘못 걸렸는데요.”라고 친절하게
응대해야 한다.
【이쪽에서 잘못 걸었을 때】
“실례했습니다.잘못건모양입니다.”라고사과하고상대편이
수화기를 놓은 뒤에 끊어야 한
|
|
|
친절 service mind
3. 친절 서비스 표현 방법
4. 바른 자세
5. 용모/복장/make ?up
6. 대화법
7. 전화 예절
8. 컴플레인 응대
서비스 실습
1. 나의 image 변사하기
2. 자세 연습
3. 대화방법 실습
4. 전화 응대 실습
5. 웃음/미소/표현 연습
서비스 평
|
|
|
친절성/응대태도'가 가장 중요한 요소인 것으로 밝혀졌다. 서비스가 우수한 편의점 체인으로는 LG25가 전체 서비스 만족도가 가장 우수한 편의점으로 평가되었다. I. 서론
편의점에 대하여…
II. 본론
1. LG 25 소개
2. 시장분석
3. 경
|
|
|
친절하게응대할수있도록친절의식과대화예절, 전화예절을잘갖추고있어야한다. -신속한보고체계, 휴일에도대응할수있는비상연락체계를갖추고있다.가. 기사를쓰거나변경시킬때는항상언론기관의책임자급과연계를할수있어야한다. 따라서비
|
|
|
친절한응대
(14%)
제반시설(4%)
기타(4%)
오류(10%)
불만족시
아쉬웠던점
서비스의전문성부족(35%)
다양한체험행사의부족(22%)
불편한교통수단(18%)
홍보의부족
(11%)
기타관광시설의부족(7%)
오류(7%)
원하는축제유형
자연형(38%)
시설형(31%)
전통형(20%)
|
|
 |
친절한 응대
0.212 (0.262)
4.539
.000
복장 청결상태
0.306 (0.418)
8.164
.000
주유신속성
0.262 (0.320)
9.689
.000
=0.94, Change-=0.92, F-Value=109.34, 유의수준(0.05)로 기준한 통계 값임.
주 1 : Coefficient(계수 값)에는 표준화(Standardized Coefficient : Beta)와 비표준화(Unstandard
|
|
|
친절한 응대
0.212 (0.262)
4.539
.000
복장 청결상태
0.306 (0.418)
8.164
.000
주유신속성
0.262 (0.320)
9.689
.000
=0.94, Change-=0.92, F-Value=109.34, 유의수준(0.05)로 기준한 통계 값임.
주 1 : Coefficient(계수 값)에는 표준화(Standardized Coefficient : Beta)와 비표준화(Unstandard
|
|
|
친절 정신을 길러야 할 것이다.
이와 같이 편의점은 항상 친절한 곳이라는 인식을 줄 수 있도록 판매직원의 친절교육은 아무리 하여도 지나치지 않을 것이다.
3. 청결
편의점 내부의 청결함을 느낄 수 있도록 정리정돈과 청소상태는 물론, 수
|
|
|
친절한 경호원, ⑤일을 능숙하게 처리하는 경호원, ⑥양식을 갖춘 경호원, ⑦책임감이 강한 경호원, ⑧일을 확실히 실행하는 경호원, ⑨몸을 아끼지 않는 적극적인 경호원, ⑩예의가 바른 경호원 등을 들 수 있다.
Ⅲ. 결론
여성경호원의 자질
|
|
 |
친절과 민원응대, 그리고 내부소통능력이 중요하다고 생각하는데, 이 역량 향상 방법에 대해 생각해본 적이 있습니다. 우선 친절은 경찰청에서 여는 친절교육과 외부 강연에 참여해서 더욱 세련되게 몸에 익힐 것입니다. 민원응대는 우리 청
|
|
 |
친절한 응대와 신속한 업무 처리는 기본이며, 환자의 불편 사항을 적극적으로 듣고 개선하는 자세가 필요합니다. 또한, 대기 시간이 길어질 경우 환자가 지루함을 느끼지 않도록 편의 시설을 활용하거나 안내 시스템을 개선하는 것도 좋은 방
|
|
 |
영역이라 생각합니다. 신속한 응대와 정확한 접수는 환자의 경험을 결정짓는 중요한 요소이기 때문에, 체계적인 응대 매뉴얼과 친절한 응대가 병원에 대한 인식을 좌우할 수 있습니다. 환자분들이 가장 편하게 느낄 수 있는 창구가 되고 싶습
|
|
 |
친절한 응대, 신속성과 정확성 등을 몸에 익힐 수 있었는데, 이러한 요소들은 외래간호사 업무를 해나가는 데에 큰 도움이 되었습니다.
이전에 근무하던 병원에서 저는 외래간호사로 근무하며 진료안내, 환자 가이드 등의 업무를 중심으로
|
|
 |
다.
저는 고객들을 상대로 제가 할 수 있는 최선의 서비스를 드리며 모든 사람에게 친밀감을 줄 수 있는 자세를 갖추고 고객에게 항상 미소와 친절로 응대하는 서비스 마인드로 일했습니다. 그리고 항상 고객의 불편과 심정을 헤아리는 한발
|
|
메뉴펼치기
