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(CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비스 산업개론
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
(3) 서비스 수요와 공급
(4) 서비스 인적자원관리
(5) 고객만족경영과 전략
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코칭은 직무훈련과 관련된 평생교육 프로그램에 폭넓게 활용될 수 있다.
나. 멘토링
직장생활로 어려움을 지니고 있던 A씨는 직장생활을 계속해야 될지 아니면 다른 직장을 구해야 할지 많은 고민을 가지게 되었다. 이에 평생교육기관을 찾
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코칭이 주목받고 있는데, 이 둘 사이에는 명확한 차이점이 존재합니다. 이 논문은 멘토링과 코칭의 개념과 특징을 분석하고, 두 가지 접근 방식의 효과성을 비교하여 어떤 방법이 더 우수한지에 대해 토론합니다.
멘토링의 개념과 특징:
멘
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멘토링, 한부모가족 멘토링, 청소년 멘토링, 여성커리어 멘토링, 부모코칭, 리더십 코칭, 진로코칭, 직업코칭, 데이팅 코칭 등의 용어가 사용되고 있다.
아래의 그림에서 가족상담과 가족치료, 가족멘토링, 가족코칭, 가족생활교육의 특징을
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코칭 커뮤니케이션
□ 코칭 커뮤니케이션의 특징
- 코칭 패러다임을 가진 코치와 피코치자가 코칭을 통해 변화할 준비 자세가 되어 있는 커뮤니케이션이다.
- 코치는 코칭 스킬로 피코치자의 마음, 생각, 행동을 연다.
- 피코치자의 성장을
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