|
최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 ‘고객만족경영(Customer Satisfaction Management)을 거론하는 기업이 너무나도 많아졌다. 세계 초일류의 기업들과 경쟁해야 하는 기업 환경 속에서 ‘고객제일주의’, ‘고객을 위한 가치창
|
|
|
서 론
최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 ‘고객만족경영(Customer Satisfaction Management)을 거론하는 기업이 너무나도 많아졌다. 세계 초일류의 기업들과 경쟁해야 하는 기업 환경 속에서 ‘고객제일주의’, ‘고객을 위한
|
|
|
대학교 산업창업경영대학원 창업경영과 석사학위논문.
우철현(2007). 국내 체인호텔의 경영성과 분석에 관한 연구 : 최근 국내 체인호텔 손익자료를 바탕으로. 경희대학교 관광대학원 호텔경영학과 석사학위논문.
유나영(2006). 의류점포의 감
|
|
|
호텔종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 내부마케팅과 서비스의 질의 관계를 중심으로 , 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000.
변광인, 패밀리레스토랑 인센티브에 관한 연구, 경기대학교 관광대학원 석사학위
|
|
|
관광연구, 26(0), 67-86. (http://kiss.kstudy.com/thesis/thesis-view.asp?key=3485726)
김혜식. \"해외 음식축제 사례 분석과 공주지역 음식축제 개발을 위한 모델 연구.\" 국내석사학위논문 배재대학교 관광축제호텔대학원, 2011. 대전 (http://www.riss.kr/link?id=T12480470)
|
|
|
호텔 예식연회의 선택속성 분석에 따른 활성화 방안 연구, 세종대학교 석사학위 논문.2002.
이동명,호텔연회서비스가 고객만족에 미치는 영향,세종 관광대학원 호텔경영학 석사학위 논문. 2006.
이형래,호텔연회서비스의 중요도-성취도에 관한
|
|
|
호텔관리자의 리더십이 종업원 신뢰와 경영성과에 미치는 영향 = The Effects of Manager`s Leadership on Employee`s Trust and Managerial Performance in Tourist Hotels박선숙. 학위논문(박사)-경원대학교 일반대학원:관광경영학과 2009.2
2. 호텔경영사의 리더십이 조직
|
|
|
호텔 물리적 환경이 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원 논문, 2011.
박중환, 호텔고객의 사후태도에 대한 서비스품질 및 고객만족의 영향에 관한 연구, 대한 관광경영학회, 관광·레저연구, 제21권 3호,
|
|
|
관광 활성화 방안 연구, 한국항공경영학회: 추계학술발표대회 논문집, 2007.
조구현, 한국 의료관광(Medical Tourism) 활성화 방안에 관한 탐색적 연구, 호텔경영학연구, 2006.
황여임, 한국의료시장 확대를 위한 마케팅 전략에 관한 연구, 경희대학
|
|
|
리포트를 쓸 수 있어서 좋은 경험이었다.
[참고문헌]
1. 김혜영. \"호텔관광 전공 대학생이 지각하는 호텔리어이미지와 자아이미지 일치성이 전공만족 및 전공몰입, 전공분야 진출의도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 세종대학교 관광대학
|
|
메뉴펼치기
