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여행업실무론 최학수 고원규 시상화 김우러호 공저 형설출판사 1.탑승수속전
2.탑승수속
3.출국수속
4.출국대기
5.탑승
6.기내업무
7.도중기착과 갈아타기
8.목적지공항 도착 후 업무
9.입국수속이 끝난 후.
※참고도서
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탑승수속(탑승귄,화물수속,좌석블록화,화물표확인 등)
② 공항출국수속 (C.I.Q, 공항세, 기타수속비용, 출국절차등)
③ 면세수속
④ 환전
⑤ 전송인사
3. C.I.Q &Transit 관리
① 화물, 인윈 확인 인솔
② 보안검사, 세관신고
③ 출국심사-여귄,
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탑승수속업무
공항에 도착하면 인원을 공항로비에 집합시키고 공항의 부대시설의 위치를 알려주고 탑승시간과 탑승하는 곳을 명확히 주지시킨다.
그리고 수하물을 맡기고 탑승권과 화물인수증을 나눠준다.
4) 귀국시 기내에서 업무
귀국시
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수속, 항공운임, 예약, 탑승수속, 호텔예약, 숙박조건, 호텔 입.퇴실의 수속, 호텔설비의 올바른 이용법 등에 대한 충분한 지식을 가지고 있어야 한다.
셋째 우리 나라의 역사, 문화, 여행사정, 관광자원 등에 대하여 사전에 충분히 알아두고 여
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탑승시간의 선택은 출발시간에 얽매여 하루의 다른 일정에 지장을 받을 수 있는 낮 시간 (12~에서 오후 3시 사이)은 가급적 피하고 아침시간이나 저역시간을 택하여 여행시간을 효율적으로 활용 할 수 잇도록 해야 한다.
⑤ 여러 지역을 여
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3[서비스 정신과 올바른 예절]본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.
(중략)
동물탑승수속을 준비하고 비행기표를 예매했습니다 탑승 당일, 친구의 도움으로 두 개의
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탑승수속, 출입국, 수하물, 환승 등의 과정에서 받게 될 고객들의 많은 질문들에 대비하고 관련 업무지식과 규정을 온전히 숙지하기 위해 노력하겠습니다.
COMFORT, 에어프레미아 덕분에 최고의 여행을 경험했다는 평을 듣겠습니다. 작은 일이
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수속창구를 열어 단체 승객을 빠르게 탑승시켰습니다. 당시 팀의 리더 역할을 맡아 실시간 브리핑과 운영 판단을 직접 내렸고, 결과적으로 무리 없이 탑승을 완료하며 현장 운영의 조율 능력을 인정받은 바 있습니다.
또한 CS 교육과 안전보안
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탑승 수속, 게이트 운영, 수하물 처리, 지연 응대, 예약 시스템 조작 등 전반적인 흐름을 완벽히 숙지하겠습니다. 특히 탑승객의 동선과 안내 시점, 고객응대 말투, 상황별 문제 처리 기준을 내 것으로 체화하여, 항공사의 얼굴로서 실수를 줄
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탑승 수속 그룹으로 발령을 받았으며 이전의 일보다 어떤 면에서는 조금 절차가 간단해지기는 했지만 결코 실수가 있어서는 안 되는 일이었으므로 항상 긴장을 늦추지 않았습니다. 그다지 길지 않은 시간이기는 하지만 고객의 심리와 고객들
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