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마케팅은 성공적이었다. 미스터피자는 여성들의 트렌드를 잘 파악하여 제품 및 홍보에 반영하여 Love for women 홍보 켐페인 또한 다른 피자업체의 가격과 메뉴중심으로 전개하고 홍보 방법과의 뚜렷한 차별화된 전략으로 인해 경쟁력있는 브랜
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마케팅
DAY CAMPS
봄이나 여름에 경험할 수 있고, SEA LIFE 캠프와 협동으로 이루어지고 있다. 각 10명의 캠프 이용자가 있어야한다.
SELF-GUIDE
내용에는 랜드 모험(잃어버린 왕국을 모험하는 테마로 모험 상황을 짓고, 수수께끼, 미라 경주 등), 해적
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외부고객측면
6. Physical evidence
1) 종업원 복장
2) 설비 디자인
3) 설비 및 즐거운 색채 감각
4) 사인물
7. Process
1) 고객 중심의 서비스 제공
2) 체계적이고 전문적인 서비스 교육
3) 신속한 서비스 복구
Ⅲ. 디즈니랜드의 해외진출
1. Disney
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조사
가. 연도별 CSI 변화추이
나. 연도별 ESI 변화추이
3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점
(1) 고객만족경영의 전도사
(2) 관계마케팅 지향적인 고객만족경영
(3) 에버랜드의 내부마케팅
(4) 에버랜드의 데이터베이스 마케팅
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특성을 잘 나타내고 있는 산업.
서비스의 다양한 활동이 이루어지는 롯데월드는“서비스프로세스” 측면에서 중요함. 선정동기
기업소개
SWOT분석
STP분석
서비스7P
한계점 및 문제점
미래전략방안
테마파크 “롯데월드 어드벤쳐
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낼 수 있을 것이다. 1. 디즈니랜드 기업소개
2. 테마파크의 특징
3. 디즈니랜드의 고객만족경영
4. 인적자원관리 전략
5. 애국심활용 전략
6. 고객서비스 전략
7. 일본진출 전략 (도쿄디즈니랜드 성공사례)
8. 향후전략제언
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테마파크 이외에 갈 곳도 그만큼 늘었기 때문에, 테마파크로 고객들을 유인하는 방법들이 필요한 것으로 생각된다. 마지막으로 가장 중요한 위협은 놀이기구의 안전성 문제이다. 이미 과거에 여러 차례 안전사고의 문제점을 지적당한 롯데월
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테마파크에 대한 부정적인 인식이 늘어날까 우려되고 있다.
- 거시적 경제 불안
현재의 극심한 불경기 속에 교외관광이 줄어드는 추세여서 고객 수 감소가 예상됨.
- 소비자들의 문화생활에 대한 관심도가 많아지면서 많은 공연장이나 영화관
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공한 사례에 속하는 미국이나 도쿄의 디즈니랜드를 어중간하게 모방한 사례라고 볼 수 있다. 1. 디즈니랜드 소개
2. 디즈니랜드 경영철학
3. 디즈니랜드 성공사례 연구
- 도쿄 디즈니랜드
4. 디즈니랜드 실패사례 연구
- 홍콩 디즈니
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국내최초 CS인증마크 1호 수상
2000년 세계 6대 놀이공원 선정
2006년 개장 30주년 기념 ‘에버랜드 리조트’로 BI변겨
2008년 한국 표준 협회 선정 ‘2008 한국 서비스 품질지수
테마파크 부문 1위
에버랜드의 개요
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