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안정성 역시 우수한 평가)
② 소비자가 생각하는 SOUL(인지도,구매후기..)
3. 결론
1) KIA의 이상과 소비자들의 바램
① KIA가 추구하는 SOUL
② 소비자가 바라는 SOUL
2) 이런건 어때요? - 보완점에 관한 의견
4. 참고 자료 및 인터뷰 출처
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도입 현황 및 효과 사례
Ⅷ. 기존의 고객관리 관점에 대한 반성
1. 수동적인 고객관리
2. 임기응변적인관리
3. 비과학적인 관리
4. 비경제적인 활동의 수행
5. 통합적인 업무 수행
Ⅸ. 고객단골화의 추진방향
Ⅹ. 결론
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사례로 본 PR경영 (김찬석 저)
- 기업 이미지형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 (이진희 저)
- 하이테크 마케팅 (김상훈 저) Ⅰ.서 론
Ⅱ.본 론
1.SK Telecom소개
2.상황분석
3.SK Telecom 기존 광고 분석
4.설문조사
5.설문조사 분석
6.SK Telec
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사례 연구, 교육공학연구 14(3), 1998
장선 / 인터넷을 활용한 원격교육에서 자기 규제 학습 유형에 따른 학습자-자료 상호작용 연구, 이화여자대학교 대학원 석사학위 논문, 1997
장선영 / 웹기반 문제해결 학습에서 스캐폴딩 유형이 문제 해결 단
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사례로 배우는 외식경영(2000, 학현사)
ㅇ김홍법&허장, 라이프 스타일이 고객의 레스토랑 선택행동에 미치는 영향에 관한 연구(연군논문, 세종대학교)
ㅇ 2002 식품유통연감(식품저널)
ㅇ http://www.foodservice.co.kr(한국외식사업연구소)
ㅇ http://www.fo
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사례로 배우는 외식경영(2000, 학현사)
ㅇ김홍법&허장, 라이프 스타일이 고객의 레스토랑 선택행동에 미치는 영향에 관한 연구(연군논문, 세종대학교)
ㅇ 2002 식품유통연감(식품저널)
ㅇ http://www.foodservice.co.kr(한국외식사업연구소)
ㅇ http://www.fo
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(CS)의 개념
Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 의미
Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 실태
Ⅴ. 고객만족경영(CSM)의 설문결과
Ⅵ. 고객만족경영(CSM)의 실패 유형
Ⅶ. 고객만족경영(CSM)의 사례
Ⅷ. 고객만족경영(CSM)의 개선 대책
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사례
1. 하이퍼넷의 사례
2. Yahoo의 사례
3. 일반 기업의 응용 사례
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 실행시 고려할 점
1. 다이렉트 메일
1) 리스트의 확보
2) 외부 리스트 활용시 주의점
3) 반응률에 영향을 주는 요인들
2. 텔레마케팅
Ⅸ
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사례
1. 사례개요
2. 합작투자 이전의 삼성휴렛팩커드 사업부와 휴렛팩커드
1) 삼성 휴렛팩커드 사업부의 활동내용
2) 휴렛팩커드(Hewrett Packad) 사업부의 내부능력
3) 휴렛팩커드(Hewrett Packad)의 내부능력
3. 전략적 제휴 이후의 삼성 휴렛팩커
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소비자 판촉 전개. 견본품 우송 및 배포, 리베이트 실시, 용기 재활용 등 기타 편익의 제공
-유통업자 대상의 판매촉진 수단 : 금전적 인센티브를 통한 판촉보다는 서비스제공을 통한 판매촉진을 강화하여야 함
○세계 속의 고려인삼 브랜드
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