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crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
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고객 관리 정책
VIP고객관리 : 우량 고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능 1. 기업소개
2. CRM 도입배경
3. CRM 구축 및 활용
4. 도입성
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구축하기 위한 정보 분석 도구 1> CRM의 정의
2> 교보생명 소개
3> 생명 보험 업계 CRM 현황 및
교보생명에 대한 분석
4> 교보생명의 CRM 도입 배경
5> 고객에 대한 이해
6> 교보생명의 CRM
① 정의
② 도입
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관계 유지 가능
3. 고객에 대한 정확한 이해
4. 고객의 충성도 강화로
고객의 이탈 방지
5. 고객과의 데이터를 활용한
신규 시장 발견 용이 서론
CRM 개념 및 의의
본론
CRM 도입 과정· 목적 · 효과 소개
성공적인 CRM 도입 사례 소
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CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM 도입배경
3. 현대백화점 CRM 구축과정
4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
5. CRM 도입성과
제 3장- 결론
1. 연구결과 및 요약
2. 향후과제와 시사점
3. 사례연구를 마치며
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고객관리 청책에 기반을 둔 캠패인 활동이 보다 필요하다. 그리고 나머지 총체적인 문제점들의 근본적인 원인은 기업 내에서 아직 CRM에 대한 인식이나 기존의 자리 잡고 있던 조직문화, 조직원들의 생각이다. CRM 초기부터 CRM에 대해 도입하며
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관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
참고문헌
부 록
<표 목 차>
<표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황
<표2-2> 아파트 브랜드의 시대별
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM
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CRM은 여전히 기업마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터,
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문제점들을 해결하기 위한 업무프로세스를 진행하고 각 사례별로 구체화해 전 직원에게 공지하여주는 등 어떠한 상황에서도 고객이 불안하지 않도록 철저한 대비태세를 갖추기 위하여 최선을 다하겠습니다. 아울러서 직원들이 제안하는 "고
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해외영업에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하는지 설명하시오.
3. 해외 고객과의 커뮤니케이션 또는 협상 경험이 있다면 사례를 들어 설명하시오.
4. SK바이오랜드의 해외시장 진출 전략에 대해 본인의 의견이나 개선 방안을 제시하시오.
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사례를 들고, 그 과정에서 배운 점과 배운 점이 마케팅 업무에 어떻게 적용될 수 있는지 서술하시오.
4. 본인이 생각하는 효과적인 마케팅 전략은 무엇이며, 그 전략을 교보생명에 적용한다면 어떤 방식으로 실현할 수 있을지 제시하시오.
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중 마케팅 관련 성과 또는 배운 점을 서술하시오.
3. 공영홈쇼핑의 브랜드와 제품을 효과적으로 홍보하기 위한 전략이나 아이디어를 제시하시오.
4. 본인이 마케팅 업무에 적합하다고 생각하는 이유와 관련 역량을 구체적으로 설명하시오.
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실패와 성공 등 특별한 경험
2. 지원 동기 및 나의 강점(1,000자 이내)
○ 여신전문금융회사 중에서 KDB캐피탈을 선택한 이유
○ 내가 갖고 있는 장점, 경쟁력 등
3.금융 역량개발 노력(1,000자 이내)
○ 금융 관련 교육·자격·경험 및 기타활
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 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
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 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
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 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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