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CRM
② 운영(Operational) CRM
③ 협업(Collaborative) CRM (e-CRM)
3. 고객관계관리(CRM)의 중요성
4. 기업의 최대 관심사 e-CRM
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 관련 사례‥‥‥‥‥‥‥‥P3
1. 삼성생명 <고객 세분화ㆍDB구축 [
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CRM이란 무엇인가, 경영과 컴퓨터
사전훈일, 고객만족을 실현시키는 정보기술, Computopia, 1996
서헌주, 비즈니스 현실로서의 CRM, 마케팅연구, 2000.10.
오정숙, 국내 CRM 동향, 정보통신정책연구원(http://www.kisdi.or.kr) 2001. 5. 2.
이동길, 고객관계관리의
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관계를 시작하고 유지함은 물론 관계를 강화함으로써 수익을 제고하기 위한 제반 활동을 의미한다. 데이터웨어하우징을 이용한 CRM 구현방안
1.CRM의 개념
2.마케팅노력의 효과
3.마케팅의 변화
4.CRM 관련 조사 결과
5.도입현황
6.
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CRM에서 진정한 경쟁력을 얻을 수 있는 길이다.
7.고객관계관리의 구축
고객관계관리시스템을 구축하고 적용하기 위해서는 데이터웨어하우스의 구축, 고객관계관리시스템의 구축, 고객분석모형의 개발 등이 동시에 추진되어야 한다.
데이터
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CRM은 유저 인터페이스와 업무에 적응하기 힘든 애플리케이션 등 여러 가지 문제 등을 야기 시켜 CRM을 구축한 후 현업에서 완벽한 구현에 어려움이 있는 것이 현실이다. 이러한 현실을 극복하기 위해 영업인력이나 고객 서비스담당자, 실무자
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대한 형사정책상의 대책
1. 사이버범죄에 대한 피해의 심각성과 보안의 절실성에 대한 올바른 인식
2. 사이버범죄의 예방활동강화
3. 사이버범죄의 대응체계구축
ⅤII. 컴퓨터범죄에의 대처를 위한 우리나라의 노력
ⅤIII. 결론
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문제점들을 해결하기 위한 업무프로세스를 진행하고 각 사례별로 구체화해 전 직원에게 공지하여주는 등 어떠한 상황에서도 고객이 불안하지 않도록 철저한 대비태세를 갖추기 위하여 최선을 다하겠습니다. 아울러서 직원들이 제안하는 "고
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해외영업에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하는지 설명하시오.
3. 해외 고객과의 커뮤니케이션 또는 협상 경험이 있다면 사례를 들어 설명하시오.
4. SK바이오랜드의 해외시장 진출 전략에 대해 본인의 의견이나 개선 방안을 제시하시오.
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사례를 들고, 그 과정에서 배운 점과 배운 점이 마케팅 업무에 어떻게 적용될 수 있는지 서술하시오.
4. 본인이 생각하는 효과적인 마케팅 전략은 무엇이며, 그 전략을 교보생명에 적용한다면 어떤 방식으로 실현할 수 있을지 제시하시오.
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고객 유지률이 25% 이상 상승하며, 신규 고객 유치 비용이 30% 정도 절감된다는 통계도 있습니다. 고객 데이터를 체계적으로 관리하면 개인 맞춤형 마케팅이 가능해지고, 고객의 니즈에 빠르게 대응할 수 있어 고객과의 신뢰 관계가 두터워집니
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중 마케팅 관련 성과 또는 배운 점을 서술하시오.
3. 공영홈쇼핑의 브랜드와 제품을 효과적으로 홍보하기 위한 전략이나 아이디어를 제시하시오.
4. 본인이 마케팅 업무에 적합하다고 생각하는 이유와 관련 역량을 구체적으로 설명하시오.
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