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통합민원처리시스템(ONE-STOP Service System)
1사례
(1)구미시 4공단 입주지원 One-Stop Service
(2)[환경부]환경고객과 일중심의 NEW Office 모델구현
(3)해남군 토지종합정보망 구축에서 원스톱 민원처리까지
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통합이 되지 않고 있는 것이다.
G4C 시스템으로 인한 기술적인 연계뿐만 아니라, 실질적으로 인터넷 공간을 활용함에 있어서의 완전한 통합이 이루어져야 국민의 접근성, 편의성을 높일 수 있어 궁극적으로 대국민 서비스를 향상시키고 민원
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통합이 되지 않고 있는 것이다.
G4C 시스템으로 인한 기술적인 연계뿐만 아니라, 실질적으로 인터넷 공간을 활용함에 있어서의 완전한 통합이 이루어져야 국민의 접근성, 편의성을 높일 수 있어 궁극적으로 대국민 서비스를 향상시키고 민원
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System)를 개발하여 서비스를 제공하고 있다. 연방·주·지방정부들은 WINGS를 통하여 모든 관련 정부서비스를 One-Stop 서비스로 제공하고 있다.
WINGS는 지방정부, 주정부와 연방정부 서비스와 정보를 인터넷을 통해 제공하고 통합민원시스템으로
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통합·조정할 수 있는 권한 있는 책임자(CIO)를 지정하여 단위사업 또는 단위업무 중심의 정보화추진에 따른 중복투자와 관리비용의 증가를 방지하고 사업간, 업무간 연계를 도모함
○ 현직 공무원을 대상으로 한 CIO 양성을 위한 체계적 프로
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시스템업체 등 다수의 강자가 존립하는 경쟁체제로 재편될 것으로 추정
○ 인터넷사업의 전망
- 세계시장 : 98년 3.400억 달러였던 전세계 인터넷사업 시장 규모는 2003년 8조 1.200억 달러로 급성장예상.
- 국내시장 : 98년 4.100억원, 2003년 3조 6.000
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통합이 되지 않고 있는 것이다.
G4C 시스템으로 인한 기술적인 연계뿐만 아니라, 실질적으로 인터넷 공간을 활용함에 있어서의 완전한 통합이 이루어져야 국민의 접근성, 편의성을 높일 수 있어 궁극적으로 대국민 서비스를 향상시키고 민원
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통합전산센터와 아키텍처 강홍렬 ;정은증 [공저] 정보통신정책연구원, 2006
○ 유비쿼터스 환경에서의 전자민원서비스 활성화 방안에 관한 연구 /박경원,2006
○ 인지된 거래 위험과 정부에 대한 신뢰가 전자정부 민원서비스 혁신시스템(G4C) 사
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민원서비스 혁신(G4C) 시스템에 접속하여 민원을 신청하고 처리하는 과정은 다음의 <그림 2-2>와 같이 나타낼 수 있다.
<그림 2-2> 전자민원 G4C서비스 민원처리과정
자료 : 전자민원 G4C 민원처리운영창고(https://my.g4c.go.kr/g4g_admin) 통합전
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민원사무, 일반사무, 조례규칙 등 다양한 업무를 신속, 정확하게 처리할 수 있다.
(2)개인 맞춤서비스, 통합서식제공, 전자결재시스템 연동 등 사용자를 위한 편리한 기능과 민원안내, 행정정보소재안내, 사용자 교육 등 업무처리를 위해 필요
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