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민원 서비스의 문제점...........................3P
1) 비효율성
2) 공급자 중심의 행정관행
3) 민원처리 과정의 불투명
4) 비일관성의 문제
5) 시스템의 미비
3.전자정부와 G4C시스템.....................................4P
4.G4C시스템의 주요내용.......
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전자민원서비스를 받는데 있어 신뢰를 줄 수 있어야 하겠다. 가장 중요한 것은, 공급자측인 행정기관 중심이 아닌 수요자 국민의 입장에서 국민 중심의 서비스를 공급할 수 있어야 한다는 점이며, 이를 염두에 두고 전자민원을 담당하는 담당
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전자민원서비스를 받는데 있어 신뢰를 줄 수 있어야 하겠다. 가장 중요한 것은, 공급자측인 행정기관 중심이 아닌 수요자 국민의 입장에서 국민 중심의 서비스를 공급할 수 있어야 한다는 점이며, 이를 염두에 두고 전자민원을 담당하는 담당
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민원인이 민원신청을 하였다가 취소하였을 경우에는 부가수수료를 제외한 금액 환불하는데, 시행초기 전산기기 사용의 두려움 해소에 장애가 된다.
2) 개선방안
① 전자민원창구의 완전한 통합
민원서비스 혁신(G4C)사업으로 인해 어느 정도
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전자민원서비스 이용방법에 관한 교육실시
지역적, 경제적으로 낙후된 지역에 컴퓨터와 기설 장비 투입
장애인을 위한 터치패드나 음성인식 등의 기술적 측면 보완 목차
1. 정보사회에서의 행정-전자정부의 출현
2. 민원업무(G4C) 혁신
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서비스 활용방안.
지방자치단체의 전자적 행정서비스에 관한 연구 :인천광역시를 중심으로/이대환
전자적 행정서비스에 대한 시민 만족도 조사 연구 :서울시를 중심으로/서 원
정부포털 인터넷 웹 사이트의 개념적 모델과 G4C 평가 연구
한국
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전자정부 구현을 통한 行政革新의 方向
1. 法. 制度적 측면의 문제점 개선……………………………………․14P
2. 추진체계의 정립…………………………………………………․15P
3. 고객 지향적 서비스 제공 및 정보 불평등 해소……
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서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분석
1) 인구학적 빈도
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전자무역 도입을 위해서는 e마켓플레이스의 효율적인 운영이 이루어져야 한다. 무역 e마켓플레이스는 중소기업의 무역 업무를 효율적으로 지원하고자 거래 및 바이어 알선, e카탈로그 제작지원 서비스 등을 제공하여 실질적인 거래 성사를
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전자무역의 성공 사례
한국 전자거래진흥원 연구자료 - 전자무역과 무역실무
전자무역 거래알선사이트의 현황과 발전방향 - EC21을 중심으로 /정재승
무역 초보자가 꼭 알아야 할 139가지- 유광현
무역협회 전자무역사이트 http://etrade.kita.net
전
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중심 업무체계 전환 (시민 소통담당관제 마련)
지역주민들과 소통하는 정규 통로를 마련하여 민ㆍ관의 유대를 강화하고 시정참여 유도
④ 전천후 종합 컨트롤타워 마련
경제, 복지, 민원서비스, 비상대책 등에 관한 비상업무 관장을 위한 기
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중심으로 지속성장 가능한 서구청을 완성하는데 만전을 기하겠다.
세부내용
Happy Togather 슬로건 진행
- 1분기 내 추진 및 연말 완료
4) 24시간 일정관리 시스템 계발
24시간 일정관리 시스템을 계발하여 국장실의 효율적 운용에 만전을 기하고
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서비스(low-contact services)
서비스 제공자와의 물리적 접촉이 거의 일어나지 않는 경우이다. 이는 최근 고객 편리성 측면에서 가장 빠르게 성장하는 형태로서 전자상거래 TV홈쇼핑, 온라인 주식거래 등 주로 전자적 채널을 이용하는 경우이다. 무
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서비스상품을 어떻게 제공해0U 하는가?
이것은 서비스상품을 고객들에게 어떤 원칙(operating principles)과 전달시스템(service delivery system)을 통해 제공할 것인지 결정하는 것이다.
이러한 물음에 답하는 것은 앞서 살펴본 고객중심 혁신전략과 일
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서비스 그리고 소비자를 중심으로 진보하는 하이프라자는 도전해나갈 시험대이자 성장터전이 될 것입니다.
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