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서비스를 제공해야 할 것이다. 앞서 말한 소외집단들 중에서도 각자의 불편한 사항이 다른 만큼 그들 모두를 아우를 수 있는 개별적인 서비스도 필요할 것으로 보인다.
각동이나 구청의 홈페이지에 링크된 전자민원 부분을 없애고 G4C 단일
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민원인이 민원신청을 하였다가 취소하였을 경우에는 부가수수료를 제외한 금액 환불하는데, 시행초기 전산기기 사용의 두려움 해소에 장애가 된다.
2) 개선방안
① 전자민원창구의 완전한 통합
민원서비스 혁신(G4C)사업으로 인해 어느 정도
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민원인이 민원신청을 하였다가 취소하였을 경우에는 부가수수료를 제외한 금액 환불하는데, 시행초기 전산기기 사용의 두려움 해소에 장애가 된다.
2) 개선방안
① 전자민원창구의 완전한 통합
민원서비스 혁신(G4C)사업으로 인해 어느 정도
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민원인이 민원서비스 혁신(G4C) 시스템에 접속하여 민원을 신청하고 처리하는 과정은 다음의 <그림 2-2>와 같이 나타낼 수 있다.
<그림 2-2> 전자민원 G4C서비스 민원처리과정
자료 : 전자민원 G4C 민원처리운영창고(https://my.g4c.go.kr/g4g_admin
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서비스를 제공해야 할 것이다. 앞서 말한 소외집단들 중에서도 각자의 불편한 사항이 다른 만큼 그들 모두를 아우를 수 있는 개별적인 서비스도 필요할 것으로 보인다.
각동이나 구청의 홈페이지에 링크된 전자민원 부분을 없애고 G4C 단일
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