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혁신의 길」. 서울 : 삼성경제
연구소
박경원.(2006). 「유비쿼터스 환경에서의 전자민원서비스 활성화 방안에 관한 연구」.광주대 산업대학원
양태종 외(2004).「민원업무혁신(G4C) 사례분석을 통한 전자정부 추진방안 연구.
한국행정학회」
오
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민원행정서비스의 정보시스템 도입 사례
Ⅴ. 민원행정서비스의 문제점 및 대응방안
Ⅵ. 향후 민원행정서비스정책 제안
1. 인증기반에 기초한 전자적 민원행정처리의 시행
2. 국가정보화 추진에서의 정보정책의 통합성
참고문헌
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민원을 자율적으로 해결하여 행정의 부담을 덜어 주기 때문에 다른 행정서비스의 질을 제고하는데 기여할 것이다.
※※※※※ 참 고 문 헌 ※※※※※
강인재 (2007) : 행정사례집, 대영문화사
유해윤 (2007) : 행정 서비스의 혁신(고객 중심주의
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민원서비스에 대한 수용태도와 영향을 주는 요인에 대한 연구”,연세대학교 석사학위논문.
양태종,서보람,장원석,홍초운,이미화,김영신(2004),“민원업무혁신 사례분석을 통한 전자정부 추진방안 연구”,한국행정학회 국제학술대회 및 추계
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민원서비스 이용방법에 관한 교육실시
지역적, 경제적으로 낙후된 지역에 컴퓨터와 기설 장비 투입
장애인을 위한 터치패드나 음성인식 등의 기술적 측면 보완 목차
1. 정보사회에서의 행정-전자정부의 출현
2. 민원업무(G4C) 혁신시스
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