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통화내용을 완벽히 외울 정도로 반복해 들었습니다. 친밀감과 신뢰감을 주는 억양에 대해 고민하여 고쳐나갔습니다. 또한 고객이 어떤 내용에 거부감을 느꼈는지 기록해 통화매뉴얼을 저만의 스타일로 고쳤습니다. 목소리와 어조로 상대를
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- 가격 1,300원
- 등록일 2013.03.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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통화내용을 메모하고 중요한 내용은 다시 확인합니다. 용건 해결이 불가능한 경우에는 담당자에게 연결을 안내해드리고 끝인사를 하겠습니다.
46)나이스 프로그램을 사용해본적이 있는지?
-직접 사용해본적은 없습니다만, 직장동료들이 사용
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- 가격 8,000원
- 등록일 2022.05.24
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 기타
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통화 내용 등이 디지털 형태로
저장되어 접속이 가능한 정보를 의미한다. 기존의 기업들도 고객들의 정보를
다양한 형태로 수집하였으나 문제는 그 정보들이 단편적이고, 부서별로 분산
되어 있으며, 중복 저장되어 있었으며 더 큰 문제는 이
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- 가격 3,500원
- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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수 있도록 체계변환이 필요하다고 생각합니다.
세번째, 고객센터에는 다양한 문의 전화가 걸려옵니다. 하나로 통합된 문의내용에 대해 다른부서로 통화를 연결을 해주는 형식이 아닌 고객의 문의를 기준으로 업무를 세분화 하여야합니다. 고
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- 가격 2,000원
- 등록일 2020.09.02
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 서비스, 기타 특수직
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업에 계신 직,반장 분들과 대화 및 통화를 할 때 내용을 이해하지 못해 형식적으로 대답하는 경우가 많았습니다. 부족한 만큼 현장근무자와 동시 근무 및 일과 후에는 2시간씩 자리에 남아 자격증 취득을 위해 노력하였습니다. 15년 입사부터
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- 가격 4,000원
- 등록일 2021.01.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 산업, 과학, 기술직
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