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파이겐 바움
제품이나 서비스의 사용에서 소비자의 기대에 부응 하는 마케팅, 기술, 제조, 보전 등에 관한 제특성의 전체적 구성 으로 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품이나 서비스를 가장 경제적인 비용으로 제공하는 것이 종합적 품질
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파이겐바움은 종합적 품질관리에서 품질 비용을 3가지로 구분하였다.
①실패비용: 불량제품, 불량원료 등에 의한 손실비용으로 사내 실패비용과 사외 실패비용이 있다.(예: 수리비, 클레임 처리비, 설계변경비)
②평가비용: 소정의 품질수준
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파이겐바움의 품질경영철학
★ 파이겐바움은 품질의 책임은 품질부서에 있는 것이 아니고 조직구성원 모두에게 있다고 하면서 품질의 기능 간 관리를 강조하였고 품질문제는 작업현장에서 작업자에 의해 규명하고 해결하되 가급적 생산공
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1.TQC 개념을 처음 주장
2.품질의 책임을 제조부문에서 전사적으로 접근
3.TQC 는 품질문제를 작업현장에서 작업자에 의해 규명하고 해결하되 생산초기부터 원천적 품질관리에 기초하여 발견즉시 작업을 중지하여 문제를 해결토록 하는 것.(소
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은 기업에서 6시그마를 활용하여 성과를 거두고 있다. 모토로라는 6시그마를 통해 품질코스트를 87년부터 4억8천만 달러를 절감하였다. 여기서 모토로라의 품질코스트는 대부분이 예방 코스트라 할 수 있다. 예방 코스트가 증가함으로써 실패
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