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만족이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 한식당을 중심으로
저자 : 이상규 2005 한성대학교 경영대학원
- 패밀리 레스토랑 종사원의 직무만족 영향요인이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향
저자 최주호 2005 기사
- “외식업계 종사자
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고객만족과 재구매 의도의 관계에 대한 연구, 동아대학교 대학원 박사학위논문, 47 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 호텔식음료의 개념 및 분류
1. 식당상품
2. 주장상품
3. 연회상품
Ⅲ. 호텔식음료의 특성
1. 최고급 레스토랑으로서의 인식
2. 체계적인
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의도 및 재방문 의도에 미치는 영향 :고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규
카페베네 공식 홈페이지
스타벅스 공식 홈페이지
http://www.caffebene.co.kr/edanboard/edanboard.php?id=news&group_no=&category=&bd_no=143&bd_step=0&bd_group=142&bd_float=14200&mode=view&position=1
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의도 및 재방문 의도에 미치는 영향 :고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규
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의도 및 재방문 의도에 미치는 영향
: 고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규 1. 선정이유 및 기업소개
1.1. 선정이유
1.2. 기업소개
2. 창업자 및 창업배경
2.1. 창업자
2.2. 창업 배경
3. 성장스토리
4. 현재 기업의 상황분석
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만족을 형성하는 핵심 요소로 주목 받고 있다.
참고문헌
강나현(2007), 항공서비스 품질과 고객반응, 경기대학교 관광산업경영 석사학위논문.
김현철(2009), 마케팅 이벤트에 대한 태도가 브랜드 태도 및 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구,
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고객만족의 선행요인과 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 기술수용-고객가치-신뢰이론의 통합모델, 경영학연구, 34(4), 1195-1228, 2005
류철·최성만, 와인 이야기(현학사)
송광석, 서비스품질일관성지수의 개발 및 측정에 관한 연구, 숭실
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관한 연구. 관광정보연구.
마유리(2004). 테이크아웃 차 전문점에 대한 소비자의 인식. 계명대학교 대학원, 석사학위논문.
송종태(2004). 서비스품질이 고객만족과 재구매 의도 및 구전 커뮤니케이션에 미치는 영향. 원광대학교 박사학위논문.
김
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고객은 어떤 기업과 밀착되었다고 볼 수 있다. 최근의 연구는 고객만족, 그리고/또는 서비스품질의 지적은 위와 같은 행동을 하려는 의도에 긍정적으로 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 예를 들어, Kotler(1998)는 만족한 고객은 다른 잠재고객
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만족에 관한 연구. 한국인체미용예술학회지, 2018, pp. 37-56.
Kim, Hyun-Kyoung. “A Study on the Perceived Mediating Effect of the Customers in the Relationship between the Quality of Service of a Skin Care Shop and the Intent to Revisit.” The Journal of the Korea Contents Association, 22(2), 2022, p
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