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고객만족도(KCSI)
2년 연속 1위
2012년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 1위
브랜드파워지수 1위의 의의
토종 패밀리레스토랑 최초로 브랜드파워지수 1위
'K-BPI'란 ?
국내 주요 업체들의 브랜드 영향력을 소비자조사를 통해
파악한 다
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패밀리레스토랑의 마케팅 전략 방향에 관한 연구, 경원대학교 대학원 관광경영학과,
홍 기운, 최신외식산업개론, 대왕사, 1999
임 경인, 식당경영론, 대왕사, 1995
이 종애, 우리나라 외식산업의 동향과 전망에 관한 연구, 단국대학교 산업경영
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패밀리레스토랑의 중요한 성공요인분석으로 작용하고 있다. 이것은 어느 한 가지 요소로 이루어지는 것이 아니고 끊임없는 연구와 개발을 통한 총체적인 요인에 있다. 그 부분에 높은 만족도를 보인 패밀리레스토랑이 고객의 선택에 있어서
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레스토랑(2001. 4), 직장인의 외식실태 설문조사.
19. John H. Schroeder(1985), \"Restaurant Critics Respond:We\'re doning our job \", The Cornell H.R.A.Quartely, 25(4) : 57∼63.
20. William R. Swinyard and Kenneth D. Struman(1986), \"Market Segmentation: Finding the Heart of Your Restaurant Market\", Th
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영향을 미치는 요인들에 관한 연구, 경희대학교, 2011
윤성욱 외 1명 / 프랜차이즈 가맹점의 창업정신이 경영성과에 미치는 영향, 한국유통학회, 2008
유재수 / 프랜차이즈 창업열전, 거름, 2002
조규호 / 프랜차이즈 시스템의 심층적 이해, 한국학
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고객들의 만족을 위해 차별화된 전략을 세워 고객의 선호도를 파악 적응함으로서 수많은 경쟁업체와의 경쟁 속에서 살아남을 수 있을 것이다.
Ⅵ. 결론 및 최종대안제시
현재 패밀리레스토랑 업계에서 고객 만족도 1위를 달리고 있는 아웃백
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고객만족 및 재방문의도 간 구조관계에 미치는 조절효과, 觀光硏究.
김경자. 2014. 약선요리전문점의 메뉴선택속성이 고객만족 및 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구. 한성대학교 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 교재 1장
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패밀리레스토랑 선택속성과 영향요인간의 관계에 관한 연구」, 호텔경영학연구 01-1, 2001
6. 애그리비즈니스 편집부, 「애그리비즈니스」, 팜넷 코리아, 2001.3
7. 양춘희, 이성철, 한동여, 조은영, 「외식산업의 경영」, 북코리아, 2002
8. 2003 한국
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의도의 결정요인은
스타벅스의 경우 커피품질과 신뢰성으로 나타났고 다빈치의 경우 커피품질과 서비스자세로 나타 낫다. 아울렛,스타벅스와
다빈치의 고객이 생각하는 서비스 품질이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향력에 대한 경로계
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고객맞춤 마케팅으로 대학생을 타겟으로 시장에서 우위를 차지할 수 있는 가능성이 있다.
10. 결론 및 시사점
현대카드는 이러한 마케팅과 홍보전략을 통해 고객만족도 1위를 차지할 수 있었다. 또한 레드오션 중 가장 치열하다는 신용카드 시
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