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고객 만족도에서는 우수함
이용 장애 요인
* 낮은 인지도
* 매장 근접성
* 가격
* 낮은 인지도가 가장 큰 문제이며, 가격 대비 VIPS의 가치를 인식시키지 못하는 점 EH한 해결 과제임.
i) 마케팅 & 커뮤티케이션 목표 달성 전략
VIPS의 인지도 제고
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고객층이 확대되고 매출이 눈에 띄게 증대 하였다고 한다. 이런 맥락에서 볼 때, 끊임없는 샐러드 바의 품질 개선과 메뉴 개발이 빕스의 앞으로의 성장에 큰 영향을 끼칠 것이다.
한편, 패밀리 레스토랑 1위인 아웃백과 그 뒤를 추격하는 빕스
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고객 유치와 더불어 기존 고객에 대한 관리도 필요할 것으로 보인다. SNS를 통한 이벤트도 늘리고, 단골고객을 위한 쿠폰제도 등을 활용하여 기존 고객들을 잡을 수 있도록 한다.
-분위기와 인테리어, 서비스는 지점마다 특색이 있다. 장단점이
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고객만족을 넘어서서 고객감동에 이르기까지의 노력을 한다면 타 업종을 넘어서서 패밀리 레스토랑의 선두를 차지할 수 있는 빕스가 될 것이라 기대해본다.
☆ 참고 자료 ☆
CJ 푸드빌 홈페이지 http://www.foodvill.co.kr/
빕스 홈페이지 http://www.ivi
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국내 프랜차이스 해외시장 진출에 성공한 사례를 조사하다, 우연히 할리스커피를 발견하게 되었다. 평소 카페를 즐겨가고 커피를 좋아하기 때문에 국내 커피 프랜차이스인 할리스커피 홈페이지에서 “편안함 속에 녹아있는 특별함, 향기속
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고객의 추억만들기
놀이기구의 탑승시 카메라를 장치하여 놓칠수 있는 고객의 순간순간의 장면을 사진으로 제공하고 있으며 공연이나 퍼레이드 후에도 케릭터나 공연 주인공들과도 사진촬영을 할 수 있도록 하여 고객들의 만족을 높이려 하
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치를 다시 한 번 일깨우는데 가치가 있다.
참고 문헌
전진욱, 문화관광해설사의 해설 서비스와 지각된 가치, 행동의도와의 관계 연구, 계명대학교대학원, 2014
전혜정, 문화 자원 해설이 관광지의 가치와 만족도에 미치는 영향, 안양대학교 대
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고객과 신세대를 타겟으로 선정하며, 여성고객 마케팅은 여대동문회, 대기업 여비서클럽, 아파트 단지 부녀회 모임, 백화점 문화센터 회원을 활용한다.
* 강남의 한 고급 레스토랑은 여대를 중심으로 각 기수별 모임유치로 현재 40-50개의 여성
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패밀리 레스토랑） ┬［손님을 상대하는 외식사업］
└［서비스업］
（종업원） ⇒ ［서비스의 기본목표］ ＋ ［서비스의 개념］
＝［외부고객의 만족］
Ⅰ.서 론
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고객과 거래가 이루어지게 하는 것은 이러한 마케팅 프로그램이다.
마케팅을 수행하는 데 있어 가장 기본적이고 중심적인 믹스요소는
상품 가격 판매촉진 유통이데, 이들 상호간에는 서로 영향을 미치
며, 개별요소에 대한 의사결정이 통합
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