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기업들은 보다 통합된 솔루션을 요구하기 시작합니다. 당시 CRM 관리자들은 그들의 고객 관계에 대한 관점을 완전히 혁신적으로 바꾸어 바라볼 수 있는 방법을 찾게 되었는데, 이러한 시장의 요구에 의해 CRM 솔루션 제공회사들은 획기적인 관
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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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(2) 유·무선 통합 인터넷 접속서비스 ‘Netspot‘
(3) e-Portal 솔루션 사업 강화
3. 국민과 함께하는 사회공헌활동
가. 아름다운 세상을 여는 ‘KT 사랑의 봉사단‘
나. 고객친화적인 사회봉사 노력
앞으로 KT가 나아가야 할 방향
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기업의 의사 결정 과정을 지원하기 위한 주제 중심 적이고 통합적이며 시간성을 가지는 비휘발성 자료의 집합’ (Bill Inmon, 1992)
‘기업 내의 의사 결정 지원 어플리케이션들을 위한 정보기반을 제공하는 하나의 통합된 데이터 저장공간’ (Sea
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정보를 이메일이나 카탈로그로 보낸다면 그 효과는 더욱 클 것이다. 아울러 광고를 수용하는 이용자에게 다양한 형태의(현재 요금할인, 또는 알림 광고) 인센티브를 제공하여 적극적인 참여를 유도하는 마케팅 활동을 강화하여야 한다.
둘째,
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기업용 음성메일, 이메일, 캘린더, 파일 관리, 검색 등을 위해 최적화된 모바일 솔루션을 개발해 다양한 모바일 장비와 플랫폼을 통해 통합되고 일관적인 커뮤니케이션 소스를 제공할 계획.
기업용 협업 소프트웨어가 모바일 장비를 사용하는
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기업들의 채용대행 서비스 이용이 높아지면서, 채용대행업체들의 솔루션도 다채로워졌다. 스카우트(www.scout.co.kr)는 이글아이(Eagle Eye) 솔루션을 활용, 대교, 대한주택공사, 스카이라이프, 피죤, 농협중앙회, 울트라건설 등의 채용대행을 했고,
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고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특성
Ⅸ. CRM(Customer Relationship Management) 7가지 실패요인
Ⅹ. CRM 그 비전과 영향
◈ 사 례
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정보가전 생활정보들을 내 외부에서 제어할 수 있는 다양한 애플리케이션 서비스를 선보이고 있다.
지그비(ZigBee) 기술을 이용한 무선 신용카드조회기로 백화점이나 기타 음식점등에서 이동성을 보장하며 사용할 수 있다.
5. 참고문헌
- ZigBee A
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) 매출 현황과 구축현황
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 시스템의 도입과 문제점
Ⅸ. IBM의 CRM(고객관계관리) 사례
1. IBM과 솔루션 고객
2. CRM(고객관계관리)의 미래와 IBM
Ⅹ. CRM(고객관계관리)의 전략
?. CRM(고객관계관리) 시장 전망
?. 결론
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