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고객 1인당 수익성에 의거한 고객 분류
△고소득남성 △교외거주엄마 △얼리어답터 △가정적인 남성 △자녀없는 부모 등 8가지로 세분화
– 각 그룹들은 독특한 욕구와 소비패턴을 가짐
표적시장 선정
고객의 매력도를 평가한 결과,
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고객, 사원, 사회)
⑥ 목표의 관리
정상관리 : 갭 ≤ │10%│
비상관리 : 갭 〉 │10%│
4) 표적 시장 선정(타케팅)
① 표적 시장 선정의 전제 : 표적 마케팅(Target marketing)
② 표적시장 선정기법(매트릭스법)
③ 표적시장선정기법(SWOT분석)
4. 포지
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학습 목표
1. 시장 세분화, 표적시장의 선정, 차별화, 포지셔닝 같이 고객지향적 마케팅 전략을 설계할 때 네 가지 중요한
단계를 정의한다.
2. 소비와 산업재 시장을 세분화하기 위한 주여 변수를
열거하고 논의한다.
3.
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표적고객에 대한 분석
고객니즈의 철저한 제품반영을 위한 표적시장에
대한 구체적인 분석을 실시했다.
즉 시장 2에 해당하는 소비자를 보면 기존의
중형차에서 대형차로 대체하고자하는 경우가
많았고 연령별로 40대가 가장 많았다.
소득은
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고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치
던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례
-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫 번째 개점 후 가맹점화 하기 시작하며 빠르게 성장.
-스타벅스와 고급 커피매장이 급성장 하면서 경쟁이 격화 됨.
-회사가
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표적고객을 세분화 할 수 있고 그에 맞는 1:1 마케팅이 구사되어야 한다.
둘째, ‘소비자가 찾아오는 시장’을 위한 전략이 필요하다. 급속하게 성장하는 e-business 시장에서 효율적인 전략의 하나는 가상사회(Virtual Community)의 구현이다. 새로운
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표적고객들이 제품을 손쉽게 구매 할 수 있도록 적극적인 촉진활동을 실천하고 있다. 이는, 기업들이 소비자에게 제품을 알리고 권유하여 구매를 자극하는 촉진활동이 없이는 효율적인 판매가 이루어지기 어려워 마케팅의 최종목표를 달성
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고객이 어떤 한 브랜드에 질릴 가능성을 감소시켜주는 동시에 기업 내의 표적 고객을 유지시켜주기 때문이다.
3. 강화 단계에서의 포지셔닝 전략
-처음 제품에서 다른 제품으로 의미가 확장된 정교화된 브랜드 이미지를 강화하는 것이 목표
-
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고객관리 및 시대적 경향에 따라 바뀔 수 있는 소비 풍토에 역점을 두어 신제품 개발 및 제품의 질적 업그레이드는 언제나 필수요소이다.
1.고객의 마음을 사로잡을 수 있는 제품의 출시는 타킷 마케팅의 필수이다.
2.표적시장 선정은 판촉활
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고객을 유치할 수 있을 것이다.
참고문헌
김선호, 외식사업의 표적 마케팅 전략에 관한 연구, 호텔경역학 연구 제7권 제2호, 1988
남정희, 예식장 입지가 도시 환경에 미치는 영향, 한양대학교 환경대학원, 2006
서울시 주요 행정 통계, 2000, 서울
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고객들에게 아티스트의 작품이 그려진 배경과 특수 소재 사용으로 인한 휴대성을 강조하여 기존의 식상한 지갑에서 벗어나기 위해 노력했습니다. 표적 고객 20대 젊은이 들의 지갑 선호도에 대한 정보를 파악하고 가치와 품격, 실효성에 대한
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들의 이목을 쌓을 수 있는 진열에도 신경을 썼습니다. 또한 고객들에게 아티스트의 작품이 그려진 배경과 특수 소재 사용으로 인한 휴대성을 강조하며 기존의 식상한 지갑에서 벗어나 보도록 노력했습니다. 표적 고객인 20대 젊은이들의 지갑
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고객인가?
이것은 특정기업이 서비스해야 할 표적 세분시장(target market segmentation)을 선택하는 것이다.
(2) 우리가 선택한 고객들에게 어떤 서비스상품을 제공해야 하는가?
여기서 서비스상품이란 단순히 하나의 제품이나 서비스를 지칭하는
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 일동제약의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 대표상품
※ 기업이념
※ 인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
일동제약
영업
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