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Saunders(1981)는 미국 미네소타주 미니애폴리스와 세인트폴에 위치한 7개 호텔의 객실에서 종사하는 종업원 161명을 무작위로 선정하여 그들의 직무만족도를 조사.
Saunders의 연구는 Herzberg(1959)가 만든 동기부여와 위생요인에 따른 설문으로, 직
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품질경영, 초일류 기업, 신 경영 등의 고객자산이 경영자산이 되는 새로운 경영패러다임을 내걸고 혁신적인 지식경영전략을 수립할 때이다.
참고문헌
김충호원융희 : 호텔조직인사관리, 대왕사, 1995
김성혁·원융희 : 호텔 종사원의 직무만족
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경영에 대한 기존의 선행연구 결과와 견해를 달리하는 부분도 있었다. 분석결과 인적자본은 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었다. 이것은 황운순(2000)의 병원기업을 중심으로 한 연구와 상반된 결과를 보여주고 있다.
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직무만족 ,고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학회지.
유병남·박정민(2007)“병원조직에 있어 혁신전략 모형의 과정과 요인”,「대한경영학회지」.
김태영(2013), 공공기관의 경영성과와 이익조정에 관한 연구, 위덕대학교 대학원
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직무만족과 그 영향요인에 관한 실증적 연구, 경남대학교 대학원 박사논문
○ 김성혁(1998), 서비스 경영론, 대왕사
○ 박영택(1998), 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔, 품질경영
○ 이학종(1985), 인사관리, 세경사
○ 유정남(1998), 청주
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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직무교육교재, 1995, 5
< 국내문헌 - 논문 >
김순진, 외식산업의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노
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품질
유형별 고객정보 비율, 고객정보 정확도,
고객정보 통합률, 시스템 안정성
시스템 품질에 대한 인지적 수준
시스템
적합성
시스템 가동률, CRM 직무 지원율
업무 유용성 및 적합도, 사용자만족도, 개인/조직 영향력
인적자원 관점의 측정
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직무만족도간의 관계연구. 이화여자대학교 교육대학원 석사학위논문.
조성용(1992). 보상과 직무만족의 관계에 관한 실증적 연구. 경남대학교 경영대학원 석사학위논문.
하루미(1991). 수술실 간호사의 직무만족도에 관한 연구. 한양대학교 행
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직무스트레스와 소진 : 완화요소의 탐색. 창원대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 경상남도.
이현실 (2001). 임상 간호사의 업무 스트레스와 직무만족에 관한 연구. 경희대학교 대학원 석사학위논문, 서울.
임덕순, 조복희 (2007). 중환자실 간
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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품질경영 직무를 통해 고객에게 신뢰할 수 있는 고품질의 미용 의료기기를 제공함으로써, 제이시스메디칼이 더욱 신뢰받는 기업으로 자리매김하는 데 기여하겠습니다. 이러한 목표를 통해 품질경영 직무에서 중요한 역할을 수행하고, 기업
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지킬 수 있는, 신뢰받을 수 있는 기업이 되는데 노력하겠습니다.위와 같은 저의 능력, 노하우, 각오가 밑거름이 되는 전문인력이 되고 싶습니다. 성장과정
- 학창시절
- 성격의 장·단점
- 경력 및 직무관련능력
- 입사동기 및 포부
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부분과 그 역량을 향상시킬 수 있는 방안에 대해 기술하여 주십시오. [ 200자 이상 700자 이내 ]
5. 지원분야에 필요한 직무역량을 습득하기 위해 했던 노력에 대해 기술하여 주십시오. (전공수업, 직업교육, 자격증 등) [ 200자 이상 700자 이내 ]
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품질혁신을 이끄는 실무형 전문가로 성장하겠습니다. 1. 삼양그룹에 입사지원하게 된 동기는 무엇인지 기술해주십시오. (500자 이내)
2. 본인이 지원하는 직무에 있어 그 일을 잘할 수 있는 차별화된 역량 및 그와 관련된 경험을 3가지 이
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직무에 적합하다고 생각하는 이유를 서술하시오.(600자 이내)
2.귀하의 장단점 및 구체적인 사례를 서술하시오.(600자 이내)
3.최근 5년동안 귀하가 경험한 대표적인 실패사례는 무엇이며, 이를 극복하기 위해 어떤일을 하였습니까?(600자 이내)
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