|
Saunders(1981)는 미국 미네소타주 미니애폴리스와 세인트폴에 위치한 7개 호텔의 객실에서 종사하는 종업원 161명을 무작위로 선정하여 그들의 직무만족도를 조사.
Saunders의 연구는 Herzberg(1959)가 만든 동기부여와 위생요인에 따른 설문으로, 직
|
|
|
만족도 조사
5. 고객만족도 조사
6. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점
제 2 절 CJ푸드빌 VIPS
1. 소개
(1) 경영 방침
(2) 주요 특징
2. 서비스경영 분석
(1) 핵심 서비스와 부가 서비스
(2) 서비스 전달 시스템
(3) 서비스 품질
|
|
|
특급호텔을 중심으로-, 한국여행학회, 여행학연구, 5(0), 253-273
허정봉(1998), 호텔고객관리 통합시스템 전산화모형에 관한 연구, 한국관광학회, 관광학연구, 22(2), 256-265
허정봉(2001), 호텔정보시스템 서비스 품질이 종업원 직무성과에 미치는 영
|
|
|
특급호텔서비스를 중심으로,”박사학위논문, 경희대학원, 1994, 9.
o 이영희, “서비스 질의 측정 개선을 위한 연구”, 경영연구, Vol.5, 1999, 11-15, 209-246
o 조동진, 임호순, 이군희, “항공서비스 품질 측정을 위한 SERVQUAL, QFD 통합모형에 대한 연구
|
|
|
만족도에 관한 연구”, 한양대 대학원 석사학위논문.
Barnard, C.(1972), The Functions of the Executive, Cambridge, Massac- husetts, Harvard University Press, 30th, Anniversary ed.
Bass, B. M.(1990), Bass and Stogdill's Handbook of Leadership, 3rd ed, New York, Free Press.
Bowers, D. ＆ S. Seashore.
|
|
 |
경영 전략 시스템 및 마케팅 방법을 개발하여 외식레스토랑의 활성화 방안도 함께 연구되기를 기대한다.
<참고문헌>
1. 국내연구논문
김종민(2009), “호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 선택속성에 따른 고객만족도에 관한 연구”, 청운대
|
|
|
만족 및 작업환경 과 이직률 4
1. 호텔종사원의 직무만족 4
2. 호텔종사원의 복리후생 ·작업환경 8
3. 호텔종사원의 이직률 18
제 3 장 실증분석 22
제 1 절 호텔종사원의 직무만족도 및 작업환경과 이직률의 관계 분석 22
1.
|
|
|
분석 …………………………………16
제 1 절 패밀리 레스토랑의 전반적 현황 …………………16
제 2 절 국내 패밀리 레스토랑의 세부 현황 …………………17
1. 업체별 진출 현황 ………………………………………………17
2. 업체별 매출액
|
|
|
관리 현황
2. 직무만족에 관한 이론적 고찰
가. 직무 만족에 관한 선행연구
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석방법
가. 신뢰성 검증
나. 자료
|
|
|
직무만족도 측정도구
(2) 소진측정 도구
(3) 대처양상 측정도구
4) 자료수집방법
5) 자료분석방법
6) 연구의 제한점
7) 연구의 윤리적 고려
4. 기대되는 연구결과 및 효과/활용방안
5. 연구 진행 개요
6. 참고문헌
|
|
 |
효과를 측정하기 위하여 종업원만족도 조사를 정기적으로 실시해 오고 있다. 최근 조사의 결과에 의하면 아래의 그림과 같이 거의 모든 요소에 대하여 종업원들이 만족에 가까운 상태에 있음을 알 수 있다.
종업원만족도 조사결과
다만 다른
|
|
 |
특급호텔 조리사로서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
최고 수준의 조리 기술과 창의력을 갖춘 전문 셰프로 성장하는 것이 목표입니다. 고객에게 잊지 못할 미식 경험을 제공하며 호텔의 명성을 높이고 싶습니다. 또한 후배 양성과 팀워크 강
|
|
 |
리더십의 정의는 무엇이며, 이에 비추었을 때 자신의 강/약점을 기술해 주시기 바랍니다.
4.지금까지 협력을 통해 목표를 달성한 경험이 있다면 본인의 역할을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
5.본인의 비전과 함께 이를 달성
|
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
고객 만족 서비스(자동완성형 포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스