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관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통하여 양질의 서비스를 산출해서 조직의 경쟁력을 증대시키고 이를 위해 전 조직 구성원들이 참여하여 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다. 따라서 총체적 품질관리(TQM)에서 품질
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품과 서비스의 불량을 100만 개당 3.4개 이하로 줄여 경영 성과를 획
기적으로 개선하고자 하는 품질경영 방법이다.
다섯째, TQM(Total Quality Management) 방법이다. 이는 고객에게 제
공하는 서비스의 품질을 지속적으로 향상시키기 위한 관리로서 고
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적으로 활용하여 기존의 업무프로세스를 혁신적을 설계함으로써 고객만족을 창출하고 내부 효율성으로 극대화하여 기업 경쟁력을 비약적으로 증진시키는 경영혁신도구
■ BPR with ERP
- 포괄적인 Enterprise 모델(표준업무 프로세스, 데이터, wor
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적 의사결정에서 집단적 의사결정으로 이행되며 사업의 결과보다는 사업의 절차를 개선시키며 나아가 종업원의 권한이 강화되는 것이 특징이다. 그럼으로써 기업, 고객, 종업원간의 만족도를 향상시키는 전사적 품질경영을 수반한다.
국제
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적 책임으로서의 환경 보호
(2) 품질 관리와 환경 경영
(3) 환경보호 활동의 방향성
제 3절. 국내, 외 기업의 그린 마케팅의 현황 및 사례
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관리협의회는 법인의 성격을 가지고 사업의 주체가 되어 회사의 구심점을 정립할 수 있는 강력한 리더쉽과 참여업체의 제품개발ㆍ품질개선ㆍ원가절감 등 자발적인 노력으로 권리와 역할에 대한 책임을 강화하는 정관을 마련해야 한다.공동
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품이나 서비스의 품질관리 실적이 탁월한 기업에게 국가가 수여하는 상으로서 수많은 기업이 이 상의 평가기준을 기업평가 기준으로 삼아 품질관리와 경영혁신전략을 추진하는 데 이바지 하였다. 결국 이 상은 미국 개별기업들의 생산성 향
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경영 시스템을 갖추는 것이다.
(3) TQM의 7가지 주요 원리
① 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.
② 서비스의 질은 제공과정보다는 서비스의 계획 단계부터 고려된다.
③ 서비스의 변이 가능성을 사전에 방지하는 것이 고품질의 서비
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경영 시스템을 갖추는 것이다.
(3) TQM의 7가지 주요 원리
① 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.
② 서비스의 질은 제공과정보다는 서비스의 계획 단계부터 고려된다.
③ 서비스의 변이 가능성을 사전에 방지하는 것이 고품질의 서비
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영향을 줄 수 있다. 이와 같이 실무관리자는 작업장의 물리적 환경을 적절히 조정하여 구성원들의 바람직한 행동개발을 촉진시킬 수 있다. 효
성이 조직구조조정에서 ERP시스템을 도입하여 경영시스템의 통합을 촉진시킨 것이 좋은 예이다.
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