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(E)=[(1,2) ,(1,3) ,(1,4)] ◆기본요인(M)=[(2,5), (3,5), (4,5)] ◆만족요인(S)=(1,5)
총 10명을 대상으로 조사한 응답의 내용에서 보면 전체 100%의 응답자 중에서 이 질문에 대해 기본요인을 나타내는 영역인 (2,5), (3,5), (4,5)에 응답한 고객의 비율은 모두 10% (
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경영을 하여야한다. 그리고 기업조직은 각 부문의 사명을 명확히 규정하여 가치기준에 의한 운영체재로 변화해야한다. 정부의 지원 또한 필요하며, 기업의 모든 구성원들이 기본과 원칙을 소중히 여기고 바르게 실천하려는 끊임없는 노력과
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기본요인인지를 결정하는 것이다.
6. 참조
위키백과, 카노 모델:
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%B9%B4%EB%85%B8_%EB%AA%A8%EB%8D%B8
논문: 5점 척도 Kano 모델을 이용한 품질속성의 분류 및 활용에 관한 연구(저자 :김만호/ 성균관대학교 일반대학원: 기술경영
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경영과 기업가치, 한국재무학회, 2010
권영훈, 품질경영활동과 CSR의 적합성이 기업성과에 미치는 영향, 대한경영학회, 2010
박혜영, 중소기업 품질경영시스템 구축에 관한 연구, 경기대학교, 2007
박윤호 외 2명, 중소기업 지식경영의 기반요인
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품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서울 : 박영사.
한국품질환경인정협회, 품질경영시스템국제 규격 및 요구사항 해설, 한국품질 환경인정협회, 2000.
홍성식, \"기업의 환경특성에 따른 TQM 실행요인과 성과에
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품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품질과 고
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경영, 정부의 지원 둥이 선결되어야 한다.
Ⅴ. 결 론
한국과 외식업 프랜차이즈 기업의 성공사례를 통하여 프랜차이즈경영이 성공함에 있어서 다음과 같은 요인이 가장 중요하다는 것을 알 수 있다.
첫째, 브랜드 구축이다. 프랜차이즈 경영에
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기본방향을 잘 마련하였다. 하지만 정책 실행면에 있어서 정책지연과 관련부처의 갈등으로 추진상의 어려움이 발생학 있는 것도 현실이다. 제3자 물류는 글로벌 경영체제하에서 국가경제의 70%이상을 수출에 의존하고 있는 우리의 입장에서
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기본적인 개선방안
2. 기업의 노력
3. 회계사 및 감사인의 노력
제2절 제도 보완을 통한 분식회계 근절방안
1. 감사관련 제도의 개선방안
2. 감리제도의 개선방안
3. 감리대상 및 조사 방식 개선
제3절 관행 개선
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기본계획(안)”, 1998 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 컨벤션산업에 관한 이론적 고찰
1. 컨벤션의 개념 및 유형
2. 컨벤션산업의 구성요소
3. 컨벤션산업의 특징 및 발전 요인
4. 컨벤션산업의 파급효과
Ⅲ. 제주지역 컨벤션산업의 현황 및 문제점
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(사)한국품질경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(주)한품질경영연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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품질점검, 검사표 작성, 시료 분석, 생산실적 대비 품질 일탈 원인 파악 등 기본적인 품질관리 업무를 철저히 학습하겠습니다. 실험 데이터뿐 아니라 작업자 인터뷰, 생산환경 요소, 설비 요인까지 종합적으로 판단할 수 있는 현장 중심 사고
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요인이 될 수 있다고 생각합니다. 구체적으로, -------<중략>-----------
1.3 직무 관련경험 및 극복과정
[화력발전소에 첫 발디딘 경험이 저에게 큰 꿈을 품게 해주었습니다.]
1년간 발전설비 관련 제품들을 직접 설치, 유지 보수하며 자연스럽
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5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정
2. 서비스능력의 효율적 이용
3. 서비스능력 전략
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품질보증의 오케스트라 지휘자로서 객석에 앉은 고객에게 아름다운 선율의
음악을 선물하는 지휘자로서 최고품질의 자동차를 생산하겠습니다.
품질보증의 오케스트라 지휘자로서 품질경영에 3가지 노력을 기울이겠습니다.
첫째, 품
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경영을 하고 있으며, 끊임없는 품질개선으로 고객에게 큰 찬사를 받고 있는 장점도 있지만, 항상 높은 신용등급을 통해 고객에게 신뢰와 믿음을 선사했습니다. 소비자가 신뢰할 수 있는 기업의 기본원칙은 철저한 품질관리입니다. 국내 뿐 만
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