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4/ 고정형 배치
바. 직무설계와 성과평가
2. 생산시스템의 운영
가. 총괄생산계획 수립
나. 기본생산계획 수립
다. 재고관리시스템 수립
라. 자재소요계획 수립
마. 일정계획 수립
3. 생산시스템의 개선
* 참고문헌
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경영학의 진리체계, 윤석철
Gulati Mayo, 경영학원론
김찬목, 고객만족경영에 대한 연구 1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 기본원칙
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 시스템분석
5. 기업들의 고객만족경영 도입사례 분
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(2) 소매업을 위한 수요예측 사례
(3) 서비스 업종을 위한 수요예측 사례
6. 수요예측의 한계와 대응 전략
(1) 불확실성과 예측 오류
(2) 대응 전략: 불확실성 관리와 예측 오류 감소
7. 수요예측의 미래 동향과 발전 방향
8. 참고문헌
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e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선방안 제언
8. CRM의 한계점과 향후방향제언
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경영혁신기법의 통합모델』 신철호 서울경제(1999)
『리엔지니어링과 벤치마킹 어떻게 성공시킬 것인가』 김성희 인사관리(1997)
『리엔지니어링과 벤치마킹 어떻게 성공시킬 것인가』 김성희 인사관리(1997)
『경영혁신의 주체와 프로세스』
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서비스를 제공할 수도 있게 된다. 이러한 것이 긍정적인 서비스 문화 창출에 기여한다.
(3) 서비스 지향의 리더십 개발
우수한 서비스를 위해서는 관리적인 차원에서 서비스 지향의 리더십이 중요하다. 즉 서비스 지향의 가치가 끊임없이 종업
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경영학회, 2012
* 이동승, 지속가능발전 이념의 회사법적 함의, 강원대학교, 2012
* 유원형, 기업의 지속가능 성장, 새로운 관점에서 추진해야, 전국경제인연합회, 2007
* 임상혁, 지속성장기업의 전략적 인적자원관리에 관한 연구, 한국전문경영인
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. 리엔지니어링
1. 개념범위
2. 도입목적과 성과
3. 임파워먼트, 벤치마킹, 리스트럭처링과의 관계
Ⅲ. 리스트럭처링
1. 개념범위
2. 추진방향
Ⅳ. 벤치마킹
1. 전략적 의미
2. 목표와 발전단계
3. 추진방향
Ⅴ. 공급사슬관리(SCM)
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품질지향적인 태도를 중시해야 한다.
둘째, 구성원들을 인간적으로 대우하고 창의력을 고취시켜야 품질개선을 이룰 수 있다.
셋째, 모든 수준의 직급에 권한을 주는 분권화된 경영방식에 기초를 두어야 한다.
넷째, 전사적 품질관리는 원칙
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서비스기업의 내부마케팅 전략과 성과에 관한 연구. 경영학연구, 2018.
박명호, 최병호. 인적자원관리와 마케팅의 통합적 접근방안. 인사관리연구, 2020. 목차
1. 서론
2. 내부 마케팅의 개념과 중요성
3. 마케팅과 인사 관리의 통합적 접근
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