|
로 한번 수상하면 끝나는 일회성 제도였다. 이러한 문제를 보완하기 위하여 1994년 당시 공업진흥청에서는 품질경영상을 이미 수상한 기업들만 도전할 수 있는 한국품질대상을 새로이 신설하였다. 한국품질대상은 품질경영상 수상 후 3년이
|
|
|
기 위하여 기획, 연구개발, 품질, 원가, 영업생산, 설비, TQC추진회의 등 7개의 기능회의를 설치하였다. 기능회의의 산하에는 일반회의를 두고 담당이사가 의장을 맡도록 하여 매월 개선 항목을 추진하도록 하였다. 4. 전사적 품질경영의 추진
|
|
|
노력에 의한 고객만족의 극대화를 실현해야 할 것이다.
둘째, 업종별, 즉 제조업과 서비스업의 경우에는 제조업에서의 품질경영 활동이 더욱 활발한 양상을 보이는 것으로 나타났는 데, 서비스부문의 비중 증가에 따라 향후에는 서비스기업
|
|
|
일본의 데밍상 제정 동기(1951년 제정)
기업의 경쟁력 회복과 품질관리 기법의 도입 및 확산
미국의 MB국가품질상 제정 동기(1987년 제정)
일본기업에 현저하게 밀려가던 미국 기업의 품질 경쟁력의 획기적 제고
기존의 경영초점과 발상을 전
|
|
|
품질관리를 추진해야 한다는 필요성을 강조하고 TQC를 제창하고 미국의 이러한 품질관리 운동이 일본에 도입되면서 회사 내의 경영자, 관리자, 작업자 등 전 계충이 참가하는 전사적 품질관리 활동으로 발전하게 된다. 최근들어 국내외 기
|
|
|
모든 구성원을 포함하고자 하는 이념이라고 할 수 있으며, 또한 납품업자는 물론 모든 고객에까지 확대 적용된다. 그래서 종합적 품질경영에 있어서는 고객이 중심이요, 고객의 만족이 추진력인 것이다.
III. 서비스의 품질경영
오늘날 품질에
|
|
|
Ⅰ. 서론
오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 종래의 제조업과 같이 서비스라는 개념이 생소한 기업에서도 서비스 개념을 적용시키고, 제조업에서 중요시되었던 품질 또한 서비스에 결합되어 서비스품질경영이라는 개념이 새롭게 도
|
|
|
중요한 부분들을 포괄적으로 반영하지 못하고 있다(Curkovic & Handfiled, 1996). 또 말콤 볼드리지 모형과 데밍모형은 모두 기업의 입장에서 내린 품질경영시스템에 대한 평가이며, 특히 말콤 볼드리지 모형은 전략적인 측면에서, 데밍모형은 기술
|
|
|
품질시스템
-경영실적
-제조업
-제품개발 및 기술력
-물류
-소집단 개선활동
-PL(제조물책임)
-신뢰성
-SQC/SPC
-건설업
-제안활동
-건설시공 및 환경
-공공서비스업
-신청 업종 특성별로 제조업 및 건설업 평가분야 관련항목 적용
현지심사
서류심
|
|
|
얻기 위한 것이었다고 한다. 그들의 사용경험에 의하면 심사기준의 유용성이 사전에 기대했던 수준 또는 그 이상이라는 대답이 80% 가까이 나왔다. 이러한 조사결과는 볼드리지상의 심사기준이 경영품질의 향상에 유용하게 사용될 수 있다는
|
|
메뉴펼치기
