|
업체 최초로 디지털 영화를 전용으로 상영할 수 있는 DLP(Digital Lighting Processing)장비를 도입 서론 - CGV 소개
- CGV vs 롯데시네마
본론1 – 서비스 품질 관리
본론2 – 인력에 의한 품질 및 CS전략
결론 – 개선방향 및 결론
|
|
|
TQM
일반적 정의
제품의 유용성을 정하여 주는 특성
제품을 만드는 사람의 입장에서 보는 제품의 유용성
TQM에서의 품질
제품을 사용하는 사람의 입장에서 생각하는 제품의 유용성
제품자체의 물리,화학적인 제품품질(Product Quality)의 의미
|
|
|
품질경영이 경쟁력이다 - 품질경영으로 빛난 기업들. 세라미스트, 11(6), 80-87.
현승용, 박성만. (2011). TPS를 응용한 주조업체의 경영개선 활동에 관한 연구. 경영논총, 32(), 143-165. 서론
본론
도요다 경영생산시스템(TPS)
(1) 낭비제거
(2) 3
|
|
|
실시하라.
14)품질과 생산성에 관한 최고경영자의 방침을 명백히 알리고, 이러한 방침을 실천하기 위한 의지를 확고히
천명하라. 1.전개과정
2.Deming이 지적한 미국기업의 단점
3.품질경영철학의 핵심
4.데이밍의 14가지 경영철학
|
|
|
의미한다. 따라서 가격이 싼 제품의 품질은 비싼 제품보다 낮은 것을 당연히 받아들이게 된다. 기업경영자의 입장에서 품질경영은 조직의 생존을 결정하는 가장 중요한 요소이다.
|
|
|
품질경영현황
[14] 1999년 품질경영그룹에서 조사한 자료
▶ 표 차례 ◀
< 표 1-1 삼성SDS 기업 개요 >2
< 표 2-1 지식경영의 정의 >3
< 표 2-2 지식경영의 필요성 >3
< 표 3-1 시스템 추진과정 > 6
< 표 3-2 아리샘의 지식 내용 및 범위 &g
|
|
|
1. 품질Cost
경영활동에 있어서 원가는 기업의 이익과 직접적인 관련이 있고 근본적으로 비용은 경영의사결정의 주요 요소로서 역할을 해왔다. 그러나 전통적인 품질관리에서는 불량률, 불량개수, 결함수 등의 물리적인 척도가 주된 관심사가
|
|
|
품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1
|
|
|
품질경영학회
김태화(2010), 국내·외 백화점 이용자들의 선택 요인 비교와 국내 백화점의 경쟁력 제고, 경운대학교
유현아 외 1명(2003), 백화점 디스플레이 특성에 관한 연구, 한국실내디자인학회
전태유(2006), 백화점의 서비스에 대한 품질측
|
|
|
품질 수준은 서비스를 이용하는 사람이라면 어느 정도 개선이 필요하다는 사실에 공감하리라 생각된다. 댓글 게시판과 같은 부분은 관리 자체가 어려울 수도 있겠지만 네이버가 게시판 내에서 ‘마스터’ 등과 같이 계급제를 실시하고 있는
|
|
메뉴펼치기
