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경영시스템 어떻게 구축하나」, 한국능률협회, 1995
13. 한국생산성본부 품질인증원,「환경경영감사 시스템의 벤치마킹」, 1994
14. 한국전과정평가학회,「1998년 정기총회 연구논문집」, 1998
15. 한국품질환경인증협회,「유럽기업의 미래지향적
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경영자가 필요한 시대, 품질경영 29권 4호, 1994
박진우 외 3명, ERP도입전략과 비즈니스 개혁, 박영사, 2001
송관호, CALS/EC구현을 위한 표준화 전략, 한국정보통신기술협회 54호, 1997
이응권·이재원(1995), CALS 도입에 관한 연구, 건양대학교 경영경제
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경영을 표방하지 않는 조직은 찾아보기 힘들다. 그러나 민간기업의 고객상담실이나 공공기관의 민원실과 같은 서비스 지원조직이 맡고 있는 주된 업무는 고객의 불평과 불만을 경영진에게 전달하는 일이다. 이것은 경영진이 고객의 목소리
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품질관리(Total Quality Management)의 개념
1) 품질 수준의 측정
2) TSBU 볼드리지 팀
3) 품질개선 과정
4) 공급자들의 품질
5) 기타 프로그램들
6) 말콤 볼드리지 품질상(Malcolm Baldrige National Quality Award)
IV. AT&T의 노사관계
1) 분리(Divestiture)
2) 변화
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품질관리를 추진해 온 것은 주목할만 하다.
3. TQM과 적시생산
품질경영의 결정적 요소는 생산스케쥴의 평준화, 무결점제품, 교육훈련, 품질서클, 소수의 공급자, 장기적 계약, 낮은 가격보다 높은 품질 등이라 하였다. 이러한 품질경영의 결
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경영의 필요성
1) 사회적 측면
2) 경제적 측면
3) 환경적 측면
4. 지속가능경영의 중요성
5. 지속가능경영의 구성
6. 지속가능경영의 규범
1) 유엔 국제협약
2) 지속가능보고서 가이드라인
3) 지속가능발전과 ISO 26000
7. 지속가
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지표
3) 질적 측면에 대한 지표
4) 성과에 관한 지표
Ⅴ. 정부 성과진단의 이점
Ⅵ. 결론
그림·표 목 차
[그림 1] 말콤 볼드리지 품질상 모형
[그림 2] 행정 서비스 평가 모형
<표 1> 1999년 말콤 볼드리지 평가기준의 구성 내용과 배점
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· http://www.kpc.or.kr/
·http://www.mk.co.kr/ 1. 경영혁신(Innovation) 정의
2. 경영혁신의 필요성
3. 경영혁신의 기법의 종류
4. 기업들의 경영혁신 사례
1) GE사의 경영혁신 - 구조조정과 품질개선
2) 제록스의 경영혁신
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경영체제가 안정될 때까지 미루기로 했다.
6. 결론
1980년대 많은 미국 기업을 위기의 수렁에서 건져내 우량기업으로 탈바꿈시킨데 커다란 기여를 한 것은 '말콤 볼드리지 국가 품질상' 이었다. 이 국가 품질상의 심사기준은 경영 시스템의 평
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경영혁신의 주체와 프로세스』 김승일 국제기업전략연구소(1999)
『무한경쟁시대의 경영혁명 패러다임 전환』 김정석 명진출판사(2001)
『TQM에 의한 경영혁신』 류한주 한국생산성본부(1999)
『리엔지니어링』 박내회 김영사(2000)
『프로세스
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