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프런트오피스에서 수거한 등록카드는 담당자에 의해서 the 2 call인지 the 1st call인지 컴퓨터를 통해 직접 확인한다.
1. the 1st call
① ABC 순서 혹은 가나다 순서에 의해서 고객이력번호를 부여한다.
② 컴퓨터에 입력시킨다.
③ 서비스 및 객실 사
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프런트 오피스가 속해있
는 곳은?
: 호텔 기본조직(Line&Staff
조직)에서 프런트 오피스는
부 총지배인 아래 객실부문
(Room) 중 객실판매(front
office)에 있다.
-기본조직별 직책과 업
무에서 프런트오피스에
속해 있는 것은?
: 프런트 데스크, 예약
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프런트 부서에 등록(객실 판매), 고객의 객실점유부터 재무적거 발생, 고객의 회계(프런 트 오피스에서 수행), 감사(회계원), 고객의 출납과정 체계화(호텔 제공 모든 서비스에 대한 고객 지불 정확 - 이윤 극대화)
4 . 하우스 키핑
- 주요 직무
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프런트오피스 부서 4. 유니폼서비스 부서
5. 하우스키핑 부서
6. 세탁서비스 부서
&n
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프런트서비스.프런트오피스서비스. 하우스키핑서비스
프런트서비스- 호텔의 현관 및 로비 내에서 일어나는 서비스.
프런트오피스서비스- 호텔의 매우 중요한 위치로서 고객과 가장 많이 접촉하며 가장 쉽게 눈에 띄면서 이루어지는 서비스
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프런트 근무일 때는 기본적인 체크인 체크아웃 서비스, 고객 응대와 예약 전화 응대 서비스, 신입 직원 교육과 각종 소모, 비품 관리를 맡았습니다. 이렇듯 첫 직장에서는 현장업무에서부터 백오피스 업무까지 경험했기 때문에 고객 서비스
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프런트에서 전화를 받는 등 봉사를 하였습니다. 그리고 2002년 교환학생으로 호주에 가서 캠퍼스 내에서 인터내셔널 오피스에서 국제학생들이 현지 생활에 적응할 수 있도록 도와주었습니다. 다양한 봉사활동을 통해서 다른 사람을 이해할 수
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프런트에서 전화를 받는 등 봉사활동을 꾸준히 하였습니다. 그리고 2008년 교환학생으로 호주에 가게되어 캠퍼스 내에서 인터내셔널 오피스에서 국제학생들이 현지 생활을 적응할 수 있도록 도와주었습니다. 다양한 봉사활동을 통해서 다양
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