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프런트 오피스의 구성
프런트 데스크(Front Desk)
: 리셉션으로 불리기도 하며, 주로 호텔의 현관과 가장 가까운 곳에 위치하여 소비자들 눈에 쉽게 띄는 부서, 다른 부서보다 소비자들과 밀접한 접촉을 한다.
예약(Reception)
: 소비자들이
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프런트 &객실관리론, 현학사, 2003
▶ 주종대, 호텔현관객실실무론, 백산출판사, 2002 Ⅰ. 서론
1. 발표동기 또는 배경
2. 연구 목적
3. 연구 및 분석방법
4. 발표 자료의 전반적인 요약
Ⅱ. 본론
1.
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프런트&객실관리론”, 2003 pp. 11~30
이형래, “호텔 연회서비스의 중요도-성취도에 관한 연구” “대구대 대학원석사학위논문“, 2006
이동명, “호텔 연회서비스가 고객만족에 미치는 영향”, “세종대 관광대학원 박사학위논문 2006
성현모,
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프런트팀
ㆍ 회원의 민원사항 접수 및 해결
ㆍ 회원의 구내시설이용에 관한 방송안내
ㆍ 회원의 입ㆍ출입에 관한 모든 사항 파악 및 귀가확인
ㆍ 외부 방문객의 확인
ㆍ 응급상황 발생에 대비한 비상대기 및 모니터 확인
3) 간호팀
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사원들 먼저 창원으로 이사를 한다.
1) 현재 사원 아파트 한 채를 빌릴 예정
2) 이로 인해서 부녀회, 관공서, 관리공당, 엘지전자등에 지역 프랜차이즈를 이룩한다. 그 래서 공무원증이나 사원증을 가지고 올 시 할인혜택을 준다.
- 티켓팅을 다
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닌 사시사철 푸르른 대나무와 같이 곧은 마음으로 꾸준히 노력해 왔습니다.
앞으로 힘들고 지칠 때도 있겠지만, 옆으로 비켜서서 쉬어가기 보단 제 선택을 믿고 앞을 바라보며 한발자국이라도 더 내딛는다면 ‘서비스인’으로서 가치를 빛
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리셉션
31일
오픈
20일
바. 운영관리계획
구 분
주요 업무 흐름도
관리자 체크항목
개점시
10:00 - 출근
개점
10:10 - 각 부분 청소 및 정리상태 체크
10:30 - 식재료 수령 및 피크타임 대기
1) 사원의 출근 상태
2) 일간지 구독(원활한 인간관계)
3) 전일
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사원으로서 빠르게 조직에 적응하도록 하겠습니다. 그리고 선배님들로부터 노하우를 전수받아 맡은 업무를 잘 숙지하고 신속 정확하게 처리할 수 있도록 하겠습니다. 또한 CS 교육을 꾸준히 이수하여 고객 응대 능력을 키우겠습니다. 마지막
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사원이 되겠습니다.
둘째, 인간 네트워크맵 구축입니다. 입사 5년 후에는 그동안 쌓아온 폭넓은 인간관계와 고객 네트워크를 적절히 활용하는 프런트 매니저가 되겠습니다. 이를 통해 OP고객이 호텔을 이용하지 않을시에도 사후관리를 통해
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습니다. 리셉션 업무를 하면서 힘들고 어려운 일들도 있었지만 사회초년생인 저에게는 많은 것을 배울 수 있는 시간이였습니다. 저는 사람을 응대하는 것이 좋았기 때문에 대학에 진학을 하였고 리셉셔니스트를 포함하여 다양한 서비스직 아
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