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BSC 란? BSC(Balanced Scorecard : 균형성과관리표)
▶과거의 결과물인 재무지표에만 의존한 기업성과 측정의 한계를 극복하기 위해 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 학습, 내부프로세스, 고객, 핵심 성과 등 4개의 관점에서 균형 있게 평가
하
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성과표(BSC)의 4가지 관점
1) 재무 관점
2) 고객 관점
3) 내부 프로세스 관점
4) 학습 및 성장 관점
4. 균형성과표(BSC) 적용을 위한 핵심성과지표
5. BSC와 기업 성과와의 관계
6. 국내외 균형성과표 도입사례
1) 국내의 도입사례 - 부천시
2) 해
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성과승수
X
X 연봉
재무
성과지표
40%
초과
최대150%
타겟
고객
성과지표
20%
달성
100%
Band...
15%
내부프로세스
성과지표
20%
거의달성
50∼70%
Band...
12%
학습과 성장
성과지표
20%
미달성
0%
Band...
10%
<참고문헌>
성과중심의 인적자원관리가 조직효
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성과관리 추구
네 가지 관점의 균형된 성과지표 개발
(고객 관점, 재무 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 관점)
최고 관리자층의 관심 부족시 BSC 구축어려움
-사전 교육과 지속적 관심 촉구 노력
목표와 성과지표 대한 합의
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(SEM) : 목표모델
전략관리체계 수립하기 위해 KT는 전략관리의 역할 재정립 및 새로운 전략관리 프로세스에 대한 목표모델(To-Be model)을 마련하였다 . 전략관리의 역할은 <표 1>에서 보여지는 것처럼 전략계획수립, 전략실행관리, 종합성과
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성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업
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성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업
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관리 시스템의 문제점
5. 삼성 SDS사의 지식 정보시스템 아리샘 구축 사례
Ⅴ 결론 및 제언
참고문헌
표 목 차
<표 Ⅱ-1> Lewis & Weigert의 네 가지 신뢰유형
<표 Ⅱ-2> 다계층성과 다차원성의 신뢰변수
<표 Ⅲ-1> 지속적
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확장 과정]....................................22
[그림 5. 확장된 ERP의 발전방향]...................................24
[그림 6. 기업의 의사결정지원 시스템의 구조........................24
[그림 7. E-business 솔루션과 매핑한 비즈니스 프로세스]............26
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관리자의 이해부족, 눈에 쉽게 띄고 측정할 수 있는 활동에 대한 지나친 강조, 달성하기 쉬운 목표의 설정(즉 도전적인 목표의 설정이 이루어지지 못함), 관리자에 대한 지나친 부담, 결과 중심의 평가, 목표달성의 정도에만 의존하는 성과급
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표는 효율적인 경영 관리를 통해 회사의 전략적 목표를 실현하는 것입니다. 특히, 자원 배분과 팀 협력을 통한 경영 효율성 제고를 목표로 두고 있으며, 이를 위해 정기적인 시장 분석과 업무 프로세스 개선을 지속적으로 진행할 예정입니다.
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관리를 위해 일일, 주간, 월간 목표를 설정하고 성과를 확인하며 개선합니다.
위의 계획을 실천하여 제가 호텔서비스에 기여할 수 있는 목표와 비전을 실현하고, 회사의 성장과 발전에 동참할 수 있도록 노력하겠습니다. 1.지원동기
1.1 지
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성과를 낸 경험을 이야기해 주십시오. 당시 함께 공동작업을 하게 된 계기 및 배경에 대해 간략하게 기술하고, 그 작업에서 본인의 생각을 관철시킨 부분을 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
2.소속된 조직(팀, 동아리 등)에서 문제가 발생
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표 또한 작은 실천이 기본이라고 생각합니다. 일일(주간, 월간, 연간) 스케쥴 표를 작성해서 운용하고, 하루를 반성하며 내일을 계획하는 일에서 시작하겠습니다. 무엇보다도 제 자신이 무엇을 행하였는지 구체적인 성취과정을 6개월 간격으
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니다. 특히 데이터 기반 평가체계 수립, 성과관리 프로세스 개선 등에 제 역량을 투입해 실질적인 시스템 개선에 기여하고자 합니다.
6. 직무수행 시 가장 자신 있는 영역은 무엇입니까?
사업 타당성 분석과 성과지표 설계입니다. 데이터를 활
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