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하나은행 웨어하우스 프로젝트 현황
인터넷 뱅킹의 장단점
하나은행 홈페이지
하나은행 PFM 서비스
인터넷 뱅킹 서비스 평가
3/4분기 평가
사고신고 관련 서비스
Part 3 -
CRM 도입 성과
고객 (시장점유율)
고객 만족도 (
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- 등록일 2002.11.30
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은행의 내부경영 환경
Chapter1. 경영일반
Chapter2. 재무상황
Chapter3. 서비스
partⅡ. 신한은행의 외부경영 환경
Chapter1. 경제
Chapter2. 사회
Chapter3. 정부
Chapter4. 경쟁자 분석
partⅢ. 신한은행의 향후 경영 전략
partⅣ. 도요
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마케팅 기법- 고객을 매개체로 하는 아이디어 확산 방법)
저자 : Seth Godin 1. 고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①신라호텔 '초서비스 경영'
②서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③예치과
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CRM-금융마케팅전략: 21세기 금융 마케팅 전략”
한욱상, “(인터넷 시대의)금융 정보 마케팅“
Phill Carpenter, "eBrands"
Peter Cheverton, "브랜드 관리기술“
신철호, “브랜드 경영”
박종원. “가치 지향적 은행경영”
정창덕, “유비쿼터스 IT 창
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| 이희정 | 2005 1.서론
2. e-CRM 정의?
3. e-CRM 과 원투원 마케팅
4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성
5. e-CRM 구축 프로세스
6. e-CRM의 흐름
7. e-CRM 소프트웨어
8. e-CRM마케팅 사례
9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)
10.결론
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