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학습/성장(선진정보시스템구축)(팀원가치제고)
(비전 전략 도출)
나. BSC지표
(비전 및 전략)
(재무 관점)
(내부 프로세스관점)
(학습 성장 관점)
(고객 관점)
Financial
Learning and Growth
Customer
Internal Process
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학습과 성장 관점 지표
학습과 성장 관점은 BSC의 4가지 관점 중에서 가장 미래 지향적인 관점이다. 현재에는 그 가치가 보이지 않지만, 회사의 장기적인 잠재력에 대한 투자가 기업 성장에 얼마나 영향을 미칠 수 있을지를 이 관점에서 파악
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관점, 내부 프로세스 관점, 조직의 학습 및 성장관점에서 바라보고 이러한 관점에서 전략을 수립하고 그에 따른 성과지표를 구성하는 것이 이들이 제안한 방법이다.
이 방법은 재무, 고객, 내부 프로세스, 혁신 및 조직 학습의 관점들을 결합
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학습과 성장관점의 지표를 균형있게 도출하려고 했으나, 상품의 성격이 재무적이어서 재무지표가 강조된 편이다.
일곱째, 조직적 적용수준에서 국민은행은 부점 단위까지 지표는 도출되었으나 목표를 할당한 것은 아니었다.
8. HR Scorecard
구
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경쟁 치열, 외부환경 불확실성이 높아짐
>유기적 조직개념 도입
>재무적 관점+고객관점+프로세스 관점+학습/성장관점
:핵심성과지표 기준 = 효율적조직 성격+학습조직 성격 효율성지향조직 이란?
기업 사례
-POSCO
-TOYOTA
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