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행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012 1. 정보화시대와 사회복지행정
1) 정보화사회에 따른 변화
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행정의 발전을 가져 올 수 있기 때문이다. 민주주의나 국가통합을 강화할 수 있는 방향으로 이론을 정립해 나가야 할 것이다.
참고문헌
○ 강산(2005), 중국과 한국의 관광행정조직 비교 연구, 경기대학교
○ 김민호 외 1명(2007), 지식정보사회
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사회적 변화에 대응
2) 산업구조의 변화 및 고용구조의 변화
3) 거버넌스의 변화
4) 규제기능의 변화
5) 안보와 국방의 변화
3. 제4차 산업혁명이 본격화하고 있는 상황에서 행정의 미래
1) 4차 산업혁명 관련 정보화의 의의
2) 행정의 정보
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사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 201
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사회에서 행정의 역할수행 방법과 방식에 따른 모델
1) 정보사회이론 모형
2) 모자이크민주주의 정부론
3) 지식사회정부론
4) 고객지향적 정부론 및 전자정부론
5) 기업가적 정부론
5. 정보사회의 정부운영의 모델
1) 마일즈의 정보사회이
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행정은 연혁적으로 인류국가의 공통현상인데 비해 복지행정은 제도적 개념하에서 볼 때 근대산업사회 이후에 발전하였다. 일반적 행정은 성질상으로 통치적 지배적 성격을 띠고 있어 소극적 법치적 의미를 지니고 있으나 복지 행정은 윤리
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행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정연구원, 1999
행정서비스헌장제 운영 우수사례집, 행정자치부 행정제도과, 2001
하혜수, 「고객지향적 행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구」, 경기개발연구원, 1999
김구한, "행
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사회복지행정의 가치를 행정활동에서 얼마나 구현해낼 것인가는 결국 현장의 사회복지행정가와 사회복지사의 역량에 달려 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란
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비정형민원
4. 민원행정서비스의 기능
5. 민원행정서비스의 처리과정
6. 민원행정서비스의 성과평가
1) 서비스 품질
2) 고객만족
3) 고객충성
7. 민원행정의 변화에 따른 과제
1) 민원행정의 변화
2) 발전을 위한 과제
참고자료
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사회로 나아가는 첫걸음이며, 그 중요성은 앞으로 더욱 커질 것이다. 사회복지행정을 단순한 기술이나 절차가 아닌, 사람을 위한 행정으로 바라보는 시각이 절실한 시점이다.
6. 참고문헌
이진숙, 2022, 한국의 사회복지행정 체계 분석, 한국사
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