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및 건강이상이 고객을 대하는 태도에 영향일 미치고, 이로 인해 매상에 차이가 날 것이라고 생각하십니까? □ 예, 영향을 미쳐서 매상이 감소할 것입니다. □ 아니오, 상관 없습니다.
산업안전보건기준에 관한 규칙 제266, 277조에 따라 사업주
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한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로}, 2003년 11월 25일자
{매일경제}, 2001년 7월 10일자
한국능률협회컨설팅 (http://www.csnet.
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및 공단은 직업재활기금 징수 및 관리 업무로 전환
2) 장애인고용촉진및직업재활법 개정
○ <그림5>와 같이 「장애인고용촉진및직업재활법」제52조, 53조에 의해 매년 보건복지부장관은 노동부장관 및 한국장애인고용촉진공단이사장에게
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한국직업능력개발원, 2002
최강식, 적극적 노동시장 정책과 일자리 창출, 유경준 편저, 2000
최영섭, “청년실업문제의 구조적 원인 분석과 중장기 정책 방향”,산업연구원, 2003. 11
한진희 외(2002), 「한국경제의 잠재성장률 전망: 2003~2012」, 한
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및 구성
Ⅱ. CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역
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