|
한국 상품의 대외이미지를 개선 시켜 나아가야 한다. 일본에서의 현대 자동차 브랜드 인지도는 아직 20% 정도에 불과하므로 일본 시장에서 기아자동차의 이름을 알리는 노력과 함께 이미지 관리를 확실히 함으로써 브랜드력을 키워 나아가야
|
|
|
관리에는 미흡한 점도 한몫을 하고 있다. 따라서 LG역시 판매에만 급급한 기업이 아닌 사후관리도 철저히 이행하는 기업이 되어야 할 것이다. 구체적인 방안으로써는 A/S센터 확장 및 전문 기술 엔지니어를 늘려 고객이 필요할 때 제때에 지원
|
|
|
관리, 인사, 회계 등 전부문 운영시스템의 효율을 극대화하고 있다.
넷째, 성역없는 마케팅을 통해 전문성의 국내외 기업과 꾸준히 제휴마케팅을 실시하여 공 동 발전의 방법을 모색하고 있다.
다섯째, 완벽한 품질관리체계를 수립하여 한국
|
|
|
한국의 기업 사회공헌 활동
1) 한국의 기업 사회공헌활동의 역사
1-1. 국내 기업 환경의 변화
2). 국내 기업사회공헌활동 현황
2-1 국내 기업 사회공헌활동의 주요 현황
8. 국내 기업의 전략적 사회공헌활동 사례
8-1. 일관되고 지
|
|
|
centerㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ13
(6) 고객센터ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ ㆍㆍ15
(7) My Folder ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ18
(8) FORUM ㆍㆍㆍㆍ
|
|
|
관리론'
·디즈니랜드 홈페이지 http://www.disneyland.com
·파크앤 리조트 홈페이지 http://www.parknresort.com
에버랜드
· n세대를 움직이는 마케팅의 귀재들/허윤정/시공사/2000
· 날기위해 벗어야 한다/삼성경제 연구소/1996
· 한국의마케팅사례Ⅲ/이두희
|
|
|
고객정보 유출사례는 우리나라의 CRM문화가 얼마나 취약한지에 대해서 잘 보여주고 있다. 이 사태는 기업이 고객과의 신뢰 구축을 위해서 데이터베이스를 구축하는 것이 아닌 단순히 수익을 올리기 위해서 그렇게 한다는 의구심을 줄 수 있다
|
|
|
구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구:, 산업기 술 연구소, Vol 21, 2002
이상민, "인터넷 시대의 고객관계관리", 삼성경제연구소, 2000.
이재호, "사례연구를 통한 CRM의 효율적인 적용에 관한 연구", 단국대학교, 2001, p.47. Ⅰ. 서 론
II. 고객
|
|
|
센터로 운영하는 것이 일반적인데, 삼성전자는 고객의 서비스 편의성 향상을 위해 삼성전자 제품을 80% 이상 수리하는 점담 수리점을 확대해 나가고 있다. 또한 A/S 건의 진행상황을 실시간으로 관리할 수 있는 A/S 상황관리시스템을 구축하여
|
|
|
고객의 행동 패턴 이해……………………7
(2) 크로스 채널 캠페인 관리 기술로 맞춤 활성화……………………8
(3) 실시간 의사 결정 최적화 엔진 기반의 의사 결정 자동화………8
(4) 테스트 도구에서 개인의 정확성을 향상 ……
|
|
메뉴펼치기
