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아시아나 항공 파업 및 경과소개
4. 영향 및 대한항공의 이직률 비교
5. 아시아나 항공 노조의 오늘과 대안제시
6. 사우스웨스트 항공의 인사와 채용비교
7. 사우스웨스트 항공의 노사관계 분석
8. 아시아나의 미래 (금호그룹 `아름다
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아시아나 항공의 점유율이 높은 동남아 지역과 증편이 까다로운 유럽·미주 지역 수출업체가 막대한수출 차질을 빚었다. 이밖에도 이번 파업으로 국적 항공사인 아시아나 항공의 대외 신인도 하락은 물론, 장기적으로는 국내 수출입 물동향
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경영이념
최고의 승객서비스, 인간존중, 창의성
회사 연혁
1971 3대의 비행기로 텍사스에서 창사
1978 규제완화 이후 항공사들의 무한경쟁에서 지속성장
1982 Hervert D. Kellher CEO 취임
1998~2002 수화물처리, 고객서비스, 정
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이유
Ⅱ. 본 론
1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 항공 서비스 프로그램
3. 아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
Ⅲ. 결 론
1. 서비스 산업의 혁신
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
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Pacific Asia Travel Association
기 구 명
아시아 · 태평양 관광협회
(Pacific Asia Travel Association)
설립연도 : 1951년
기구개요
전 세계 77개국 1,261개 회원사(개인, 업체, 기관)로 구성
2003.4월 현재 정부, 지자체의 관광사무소, 항공사, 공항,
크
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아시아나항공의 최근 연혁
3. 아시아나항공의 우수성
■ 스타 얼라이언스(Star Alliance) 가입
■ 5년 연속 고객 만족도 1위
■ 아시아나만의 이미지
■ 아시아나 기업철학
4. 아시아나항공의 4P 마케팅 전략
■ Product of Service
■ Price
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③ 고객 만족 운영
ⅲ. 성공요인의 종합적 분석
⑴ 4P Mix
(2) SWOT분석
(3) STP
ⅳ. 경쟁사와 비교 분석
⑴ 상반되는 경영전략 사례 -full service career [대한항공]
Ⅲ. 결론(Conclusion & Recommendation)
ⅰ. 각자의 소감 및 종합적 의견
Ⅳ. 참고문헌
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아시아나항공은 2003년 3월에 세계 최대 항공동맹체인 Star Alliance에 공식적으로 가입하여 글로벌 항공사로서 한걸음을 내딛었다(Star Alliance: 좌석 공유, 공동 마케팅 등 항공기 운항 전반에 대해 항공사끼리 협력을 하는 체제).
3. 회사 소개
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아시아나 항공의 경영이념과 경영스타일을 분석.
- 1988년 항공운수사업의 구조에서 아시아나의 등장은 대한항공에 어떤 변화를 주었는가?
- 대한항공과 아시아나 항공의 경쟁력의 원천을 비교하여 보시오.
- 저가항공사의 시장진입으
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금호리조트의 차별화 서비스를 얻을 수 있었고 여전히 과제로 남아있는 language service의 필요성을 재발견 했다.
현재 관광학을 공부하고 미래에는 관광 산업에 종사할 학생으로서 관광 기업의 서비스, 앞으로의 발전방향, 대처해야 할 점들을
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