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고객에게 그 항공사에 대한 재구매를 유도하고 충성도가 높아진다는
장점이 있어 수많은 항공사에서 채택되고 있다. 서론
- . 상용고객우대제도란?
- . 상용우대고객제도의 종류
본론
- . 상용고객우대제도의 효과
- . 국 내·외 항공사
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저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
Jet Blue Air
Jet Blue Air
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• 뉴욕에서 설립한 민간 저가 항공사
• 첫운항:2000.02.11
• 창립자:데이비드 닐먼
• 매일 하루
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항공사의 객실서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향", 계명대학교 석사학위논문(2009)
구자경, "국내 저가항공사의 서비스 선호도 연구", 동아대학교 석사학위논문(2009)
이상익, "국내저가항공사 성공요인에 대한 실증연구" 한국항공대학교
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고객만족도에서 낮게 평가된 부분을 개선하고, 홍보함으로써 기업 내부의 문제를 해결하고, 외부환경 변화로 KTX나 아시아나, 민간 저가항공사 같은 신규 항공사 대체재에 대응책을 신속하게 세워 변화해나감으로써 ‘하늘 가득히 사랑을’
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고객의 편안함과 연관지을 수 있는 기내 인테리어 면에서도 고객의 만족도가 떨어질 수 있으며, 비행기의 갑작스런 정비 문제나 연착 문제가 생겼을 경우에도, 약점으로 될 수 있다.
2010년 스카이트렉스라는 항공사&공항 평가 기관의 평가내
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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만족도에 관한연구”,
경상대학교 대학원 석사학위 논문, 2000.
24. 최 호 “의료서비스 개방과 국내병원산업의 대응전략”, 연세대학교 보건대학 원 석사학위 논문, 1994.
25. 김승용, “우리나라 항공사의 고객만족경영에 관한 연구”, 부산대
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만족도 평가에 관한 연구 ”, 강원대학교 대학원 박사학위논문, 2006
박호표 외, “문화관광축제의 평가속성에 관한 연구”, 「관광정책학연구」, 제9권 1호, 2003.
송태갑, “향토축제를 활용한 지역활성화 방안”, 2001
안재석, “지역축제 활성
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고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Foodservice Management
Department of Tourism, Trade and Business Administr
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제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1
제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1
제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2
제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
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고객분들을 대상으로 필요한 음식과 음료를 서비스해드렸고, 그 외에도 호텔 내부에서 필요로 하는 다양한 정보들에 대해서 신속하고 정확하게 안내드림으로써 고객만족도를 향상시킬 수 있었습니다.
4. 여담(자기관리, 습관, 취향과 취미 등
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항공사 모두 저비용항공사로서 경쟁력 있는 가격과 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 티웨이항공은 차별화된 고객 서비스와 이벤트를 통해 경쟁사와 차별화된 강점을 가지고 있으며, 앞으로도 고객 만족도를 높이기 위한 지속적인 노력
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고객에게 적극적으로 홍보해야 합니다. 고객에게 친환경적인 항공사와의 거래를 유도하는 방안도 고려할 수 있습니다. 이러한 접근은 고객에게 긍정적인 이미지를 심어주고, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여할 것입니다. 하나투어 항공
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고객에게 긍정적인 인식을 심어주고, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여할 것입니다. 예를 들어, 탄소 배출을 줄이는 항공사나 친환경 프로그램을 운영하는 항공사와의 협업을 통해 고객이 환경에 기여할 수 있는 선택지를 제공하는 것도 중요
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고객 만족도를 높이고, 안전한 비행과 친절한 서비스로 회사의 브랜드 가치를 높이는 승무원이 되고 싶습니다.
Q17. 본인이 진에어에 적합한 인재인 이유는 무엇인가요?
서비스 마인드와 유연한 대처 능력, 그리고 긍정적이고 적극적인 태도를
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