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대한항공에 여객운항편수는 아시아나에 그것보다 약 1.4배이며 화물운항 편수는 약 2.8배이다. 한편, 2002년도 국적항공사의 국제선 항공화물 운송실적에서 대한항공이 5,953백 만톤km로 세계 3위를, 아시아나 항공이 2,546백 만 톤km로 세계 14위를
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항공사로 금전적가치는 당연히 고객만족도에 영향을 미칠 것으로 보았고 감정적가치도 어느 정도 고객만족도에 영향을 미칠 것으로 판단하였으나 기능적가치는 에어아시아가 저가항공사기 때문에 고객만족도에 영향을 미친다면 미미한 수
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왜 항공사인가?
관광,여행의 세계화 지수 낮다.
하지만 발전 가능성이 높은 산업
관광, 여행 산업 발전의 기회
해외 출국자의 증가
한류 열풍 등으로 인한 관광객 증가
기업 철학
:: 기업 철학 ::
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르
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현재 제주항공은 저가항공사, 지역항공사라는 기업 이미지 고착으로 성장에 제한을 받고 있다.
향후 LCC시장에서 비교우위를 점하기 위한 목표는 저가이외의 브랜드 이미지 향상에 포지셔닝하는 것이다. 01 서론
진에어 선정동기 및 기업
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한진 그룹계열의 민간항공사
1962년 대한항공공사로 설립
1969년 국영 대한항공공사의 민영화로 지금의 상호로 변경
여객, 화물, 항공우주, 기내식, 기판, 리무진 등의 사업부문진행 1) 대한항공 기업 소개
2) 대한항공 Mission, Vision
3)
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아시아나 항공은 금호 아시아나 그룹 계열의 민간 항공사로 1988년 2월 17일 창립.
항공운수뿐만 아니라 설비, 통신, 관광, 호텔, 기내식 제조판매 등 다양한 연계사업에 종사.
아시아나 항공은 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는
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사우스웨스트항공은 1967년 설립되어 텍사스 주 댈러스에 본사를 둔 최초의 저비용항공사.
포화상태의 미 항공업계에서 1973년 이후 현재까지 40년간 연속 흑자를 기록.
총 여객 운송수로 세계 3위이며, 30년 평균주가수익률 1위, 세계에서 존
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1. 사우스웨스트항공 기업소개
2. 저가항공사의 개념
3. 사우스웨스트항공 성공요인
4. 사우스웨스트항공 마케팅전략 사례연구
5. 사우스웨스트항공의 미래방향 제시
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싱가포르 항공의 서비스 혁신의 높은 모방 가능성
: 기존 항공사들이 싱가포르항공의 전략을 모방하여 저렴한 가격으로 비슷한 수준의 상품 출시 가능성
이에 따른 고객유출 가능성
고객 접점 부분의 집중 투자로 인해 내부 고객의 불만
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비전
: 세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사
미션
: Excellence in Flight
(최상의 운영체제, 고객감동과 가치창출, 변화지향적 기업문화)
대한항공의 환경경영체제는 본사일반, 항공기정비, 항공우주, 기내식, 호텔 등 전사적
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