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한 행동적 충성도에 영향을 미치지 않은 것은 고관여 제품군에서는 단순히 ‘관여도’라는 개념적인 요인이 제품의 구매에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 판단된다.
그러나 고관여 제품 못지않게 저관여 제품이라 할지라도 신중한 소비
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제품자체에서 포함된 대기업의 신뢰성 또한 중요하지만 고관여제품의 경우는 특히 거래과정에서의 신뢰성도 제품 소비에 영향을 미치는 것으로 사료된다. 때문에 결론적으로 제품이 소비자들의 지갑을 열 수 있는 것은 그것이 가지는 신뢰
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소비자가 상품에 대해 느끼는 중요성과 관심도의 정도를 나타내며, 이는 구매 의사결정 과정에 중대한 영향을 미친다. 치약과 승용차는 관여도의 차이에 따라 구매 의사결정 과정이 크게 달라진다. 치약은 저관여 제품으로 간단하고 반복적
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한 보조금 정책 등과 소비자들의 증가한 니즈를 바탕으로 그 규모는 엄청나게 커짐에 따라, 이제 휴대폰 시장은 주로 저관여에 있는 소비자를 그 Target으로 하고 있다.
2) 제품 관점
초기의 휴대폰 시장은 언제 어디에서나 통화를 할 수 있다라
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구매 과정 까지 기간이 긴 고가의 상품이라는 점, 고객에게 중요한 제품이라는 점을 잘 인지 하여 고객들에게 신뢰를 줄 수 있는, 차별화된 마케팅을 하는 것이 효과 적일 것 이다.
또한 ‘저관여 제품’은 이와 반대로 가격이 저렴하고 소비
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