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행정서비스 고객만족도 조사보고서, 울산광역시, 2008, 내부자료.
주: 자치단체명칭은 A～F로 표기하였고, N은 표본 수, 점수는 100점 만점이다.
Ⅸ. 결 론
서비스헌장제도의 성공적인 실시를 위해서는 이를 뒷받침해 줄 수 있는 관리체계의 개선
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행정 혁신을 중심으로. 고려대학교 박사학위논문.
6. 전석호외(1997). 정보정책론서울 : 나남출판
7. 한국전산원(1996). 전자정부의 개념정립 및 구현방안에 관한 연구. 서울 : 한국전산원 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 민원행정서비스의 유형 및 내용
Ⅲ.
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행정기관을 찾아가더라도 서비스를 제공받을 수 있는 전천후 서비스체제를 구축하여 주민의 기회비용을 덜어주어야 한다. 그런 의미에서 일과시간 이후는 물론 공휴일에도 민원행정서비스를 제공하는 시간, 즉 파괴적인 행정서비스는 주민
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론
2. 우리나라 행정서비스 현황
2.1 행정서비스의 질
2.2 고객관점에서의 행정서비스
2.3 규정 및 절차관점에서의 행정서비스
2.4 정보화관점에서의 행정서비스
3. 지방자치단체 행정서비스 평가를 위한 이론적 배경
3.1 서비스의 품질
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행정정보서비스는 이러한 전자정부의 구축을 구현하는 출발점이며, 수단이 되어야 한다.
Ⅶ. 결론
전자정부 시대의 행정서비스 구현을 위하여 우리는 공급자 중심이 아닌 수요자 즉 국민을 위한 전자정부서비스 시스템 구축이 필요하다. 그
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론의 종합적 평가
오늘날 한국 행정에서는 민주행정의 요청이 높아지고 있다. 지방자치와 민주화의 진전으로 인해 선거를 통해 주민이 행정에 참여할 수 있는 정도가 더욱 증대될 전망이다. 이러한 상황 변화는 행정서비스를 둘러싸고 정부-
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행정서비스 기준과 생산성 향상을 위한 경쟁적인 관리환경을 조성하고 상업화·기업화를 과감히 추진하였으며, 특히 1992년부터 모든 행정기관이 서비스기준을 마련토록 하고 있다.
Ⅲ. 결 론
오늘날 세계는 정보기술의 중요성을 인식하여 정
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서비스 표준을 제시하며 그에 따른 공정한 평가와 보상을 담당하도록 하여 고객만족도 향상 노력의 일원화를 실현하고 역량의 집중을 가능하게 할 것이다.
Ⅵ. 결 론
행정 기관은 국민의 필요에 의해 탄생하였고 이러한 맥락에서 행정 서비스
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론
지금까지 본론에서는 한국의 고령사회의 문제해결을 위한 일반 행정서비스와 사회복지 행정서비스를 기술해 보았다. 정책적 변화에 수반하여 가정 내에서 노인의 일상생활을 보조할 복지용구의 중요성이 더욱 커지고 있다. 현재 각국의
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론의 평가를 중심으로』, 한국조세재정연구원, 2014
임도빈, 『관료제 개혁에 적용한 신공공관리론, 무엇이 문제인가』, 서울행정학회, 2010
허철행, 『신공공관리론과 신공공서비스론의 한국적 적실성』, 영산대학교, 2011
이명석, 『신자유주
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