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1. 프로젝트 개요
*프로젝트 내용
Small HairShop을 대상으로 한 고객관리 프로그램
*프로젝트 목적
기존 범용 목적의 HairShop관리프로그램 기능을 Simple하게
고객관리 중심으로 재정의 Shop 메니져의 직관적인 조작을 위한 GUI
구
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헤어샵에서 이러한 서비스를 수행하게 되면 고객들의 만족감은 증가하게 된다. 또한 사용 장비의 최신화, 내·외부 인테리어, 회원 기록 보존, 개별적인 특별한 관심, 영업시간등의 감동요인들을 보면 현재 고객들이 헤어샵으로부터 바라는
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밝혀졌다. (단위: 순위)
▷ 중요도
조사결과,
기술 > Trend > 완성도 > 서비스 > 디자이너 > 지속성 > 품질 > 환경 > 가격 > 시간
으로 책정됐다. 헤어샵의 품질기능전개 (QFD) - 품질의집
주요유명8매장 헤어shop 비교분석
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경영함에 있어서 중요한 것은 흔들리는 갈대인 고객이 무엇을 원하는지를 파악하고 그것을 어떻게 실천할 것인지에 초점을 맞추어야 할 것이다. 1. 미용실과 고객관계의 변천
2. 고객 확보를 통한 성공비결
1) <성공사례1> `Domino피자`의
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신속하게 손님을 처리하지 못함
적은 수의 직원
미용기술이 불충분한직원
서비스마인드가 갖춰지지않은직원
직원이 늦게나타남
직원의 잡담, 근무이탈
직원의 협동부족
기계적고장 헤어샵에서의 서비스 청사진
피쉬본 분석
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■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 매출 상승 요건
- 신규고객 유입
- 디자이너 매출 상승(디자이너 관리)
- 이탈고객 유입
▶ 신규고객 유입
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
☞ 고객이 떠나
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1.Ostium은 고객 서비스 회사이다.
- 고객이 원하는 서비스를 직접 개발하고 제공한다
경쟁 : 수많은 스튜디오, 웨딩샵, 헤어, 맛사지
차별화 요소 : 원스탑
핵심 노하우 : 서비스 개발/공급 능력
2. Os
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경영방식에서 탈피해야 한다. 다른 유능한 혁신형 기업들과 전략적 협력관계를 구축해야 한다는 것이다.
이러한 전략적 관계를 통해 소규모 혁신 기업들과 성장의 기회를 공유할 수 있을 것이며, 그 결과 산업 전반적인 글로벌 경쟁력도 높아
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헤어 드라이어를 사용할 때, 머리카락에 물기가 적절히 빠진 다음에
사용하십니까?
㉮ 매우 그렇다 ㉯ 그렇다 ㉰ 보통이다 ㉱ 아니다 ㉲ 매우 아니다
13. 귀하께서는 전기 담요를 켜놓고 다른 곳에 다녀온 적이 있습니까?
㉮ 매우 그렇다 ㉯ 그
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샵 비즈니스
10. 주경철. 2003. 네덜란드
※ 부 록
· 설문지 원안
· 논문관련 사진
부록1- 설문지 원안
* 다음 물음에 해당하는 번호를 체크해주시기 바랍니다.
1.귀하의 성별은 어떻게 됩니까 ?
① 남 ② 여자
2.귀하의 연령대는 어떻게 됩니까?
①
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헤어디자인 일을 사랑할 수밖에 없습니다. 월급을 두배로 준다고 해도 다른 일은 하고싶지 않습니다.
제 꿈은 경력을 쌓고 한 20년 정도 후에 저만의 헤어샵을 꾸리는 것입니다. 그러기 위해서 미용기술은 물론이고 경영방법도 배워야 할 것입
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자세로 임하였습니다.
입사 후 포부
그냥 헤어 디자이너가 아닌, 실력있는 헤어 디자이너가 된다는 것은 매우 어려운 일입니다. 많은 준비가 필요하며 많은 공부와 연습, 노력이 필요합니다. 그리고 트렌드를 감지하는 눈과 고객의 취향을 개
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일에도 솔선수범하면서 동료들과 쾌적하고 정다운 분위기를 만들어나가도록 노력할 것입니다.
헤어디자이너 면접빈출질문(헤어디자이너 면접예상질문)
헤어디자인에 관심을 둔 이유를 말해보세요
헤어디자이너가 하는 일을 간단히 정의해
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니다.
입사동기 및 포부
고등학생때 수업끝나고 남아서 과제를 하고 집에선 통가발을 꽂아 연습하던 추억이 떠오르며 그때가 참 그립습니다. 그때나 지금이나 미용일이 나에게 가장 맞는 일이고 가장 보람을 느끼는 일입니다. 때문에 ○○○
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니다. 고객에 따라 모든 것이 달라지기 때문에 헤어디자인을 상대성의 예술이라고 말하기도 하는데, 그말이 정말 진리라고 생각합니다.
저는 지난 2년 간 미용사로 일해오면서 이러한 점을 항상 가슴에 담고 있었으며, 그 덕분에 원장님과 고
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