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고객이 무엇을 원하는지를 파악하고 그것을 어떻게 실천할 것인지에 초점을 맞추어야 할 것이다. 1. 미용실과 고객관계의 변천
2. 고객 확보를 통한 성공비결
1) <성공사례1> `Domino피자`의 성공
2) <벤치마킹 사례1> `전묘진 뷰티션`의 적
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사례를 통해 앞으로 국내 화장품 업체가 해외 시장에서 입지를 구축하고 성공하기 위해서는 무엇보다 현지시장에 대한 철저한 조사 및 해외 시장의 지역 전문가를 활용한 현지의 특성 및 문화에 대한 이해가 선행되어야 함을 알 수 있다. 또
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사례
대우 자동차
타사의 옵션제 대신 ABS, 파워핸들, 에어컨, 자동 잠금 장치 등을 기본 사양으로 판매.
딜러에 대한 교육 실시, 딜러 샵의 고급스러운 분위기 연출.
저가품이라는 인식을 넘어 가격에 비해 품질이 우수하다는 평가를 끌어냄.
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SHOP 창업하기 (성공하는 뷰티샵(헤어샵,피부관리실) 창업하기), 저자 김지연, 출판 크라운출판사, 2008.04.10. 1. 특정 뷰티샵을 대상으로 고객관계관리의 잘된 사례와 잘못된 사례에 관하여 토론
가. 선정 뷰티샵에 대한 간략한 소개
나. 고
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착한마케팅 도입목적
3. 착한마케팅 성공사례분석
(1) 유한킴벌리 성공사례
(2) 탐스슈즈 성공사례
(3) 아메리칸 익스프레스 성공사례
(4) 더바디샵 성공사례
4. 착한마케팅 실패사례
(1) 도미노피자 실패사례
(2) 프로덕트레드 실패사례
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■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 매출 상승 요건
- 신규고객 유입
- 디자이너 매출 상승(디자이너 관리)
- 이탈고객 유입
▶ 신규고객 유입
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
☞ 고객이 떠나
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사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다.
참고 문헌 및 관련 Web Site
1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와
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사례분석
3.1. 분석의 틀
3.2. 사례분석
3.2.1. 성공사례
3.2.2. 실패사례
3.3. 시사점
4. 시장지향성 제고를 통한 중소기업의 수출마케팅 전략
4.1. 수출마케팅 환경 분석
4.1.1. 고객지향 수출마케팅 제고
4.1.2. 시장
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고객만족은 경쟁전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비
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실패요인 및 성공요인 분석
4. 성공한 외식 창업[사례 분석]
1) 사례분석 - 본죽
2) 사례분석 - 민들레영토
3) 사례분석 - 오니기와리 이규동
4) 특정고객 타겟층 - 20~30대 도시 여성
5. 사례분석으로 본 외식업의 성공 요소 5가지
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사례 (KCC건설지원)
4. 취업면접 합격한 자기소개서 사례 (재능/사회활동)
5. 취업면접 합격한 자기소개서사례 (지원 및 포부)
6. 취업면접 합격한 자기소개서사례 (현대건설지원)
7. 취업면접 합격한 자기소개서 사례 (입사 후
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고객과 이런저런 얘기 나누는 것을 좋아합니다. 때문에 저는 헤어디자인 일을 사랑할 수밖에 없습니다. 월급을 두배로 준다고 해도 다른 일은 하고싶지 않습니다.
제 꿈은 경력을 쌓고 한 20년 정도 후에 저만의 헤어샵을 꾸리는 것입니다. 그
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꼭 해야한다고 생각합니다. ○미용사 헤어디자인 상식 면접질문답변
○미용실 고객 응대 및 헤어시술 상황질문
○미용사 자기계발 및 자질 면접질문답변
○미용사 신념 가치관 면접질문답변
○미용사 및 일반직장생활 면접질문답변
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사례/실패사례
지금까지 살아오면서 경험한 성공 또는 실패 사례 중 교보문고의 인재상(정직과 성실, 도전과 창 의, 고객중심, 참여와 협조, 국제적 전문성)에 부합되는 경험을 적어주시고, 경험을 통해서 배운 교훈 등을 상세히 적어주십시
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실패사례 및 가장 큰 성취사례
고등학교 3학년 시절이었습니다. 친구들과 함께 공부하기 위하여 울산 공업탑에 위치한 독서실을 다녔습니다. 독서실 건물의 구조는 4층 독서실, 3층 당구장과 게임방, 2층 만화방과 커피샵, 1층 Family Mart로 이
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