|
I. 연구목적
II. 서론
III. 본론
IV. 결론
|
|
|
백화점의 문제점과 대응전략
백화점이 들어서는 지역은 새로운 상권이 형성되거나 상권의 변화가 생길 정도로 백화점은 유통에 있어 중요한 위치를 차지한다. 예를 들어, 천호 상권은 현대백화점과 신세계 백화점이 들어선 이후 유동인구에
|
|
|
백화점과 할인점에 대한 수익성 분석을 수행하여 각 업태별로 수익성 극대화를 위해 어떤 전략을 취해야 하는지를 실증적으로 제시하고자 하였다. 이를 위해 대표 백화점 3사(현대, 롯데, 신세계)와 대표 할인점 3사(삼성테스코, 월마트코리아
|
|
|
기업이념
2. 현대백화점의 경영 전략
3. 현대 백화점의 CRM System 변천사
4. 내부고객 만족
5. 외부고객 만족을 위한 서비스 차별화
6. 매장환경/상품의 차별화
7. VIP 고객관리 전략
8. 경쟁사 비교
9. SWOT 분석
10. 발전방향
|
|
|
현대백화점 고객이 됨으로써 수준 높은 서비스를 받을 수 있다는 문화적인 만족도를 높여 줄 수 있도록 해야 한다.”고 말하는 그는 CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말하기도 한다. 단기보다 장기
|
|
|
전략이다.
PART4> 현대백화점과 쉐라톤 워커힐 호텔의 CRM 비교분석
1. 공통점과 차이점
현대백화점
쉐라톤 워커힐 호텔
공통점
1.종합시스템- 통합 데이터베이스 구축
2.자체적인 CRM SYSTEM 개발노력
차이점
1.데이터마이닝기법을 사용
2.지점
|
|
|
현대백화점 - 종합 생활 문화기업 / [고객만족경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노력
- 고객정보 활용을 통한 과학적 마케팅 실현
- 접점관리/평가체계
|
|
|
현대백화점 CRM 구축 사례
현대백화점 VS 신세계백화점(2000-07-21)
삼성카드 (이익기여도 분석과 고객행동 예측을 통한 세분화)
[CRM사례] 고객DB를 이용한 Capital One社의 CRM전략
목차
현대백화점 CRM 구축사례
현대백화점 VS 신세계백화점
백
|
|
|
현대백화점의 사례는 주변의 환경에 빠르게 대처하는 것도 물론 중요하지만, 그러한 전략에 있어서 무조건 시류를 타는 것 보다는 한 곳에 집중하는 것이 결과적으로는 마지막까지 생존하는 기업이 된다는 교훈을 보여준다. 현대백화점은 최
|
|
|
백화점과 달리 분리되어 있어서 놓치는 소비자의 가능성이 있음
즉 Impulse Consumer(충동구매고객) 을 획득하지 못하는 경우발생
9. 서비스에 대한 생각과 관리
- 백화점은 타 업종과는 달리 홍보 전략이 그리 중요치 않다고 할 수 있다. 중요한 것
|
|
메뉴펼치기
