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관리하고 있다.) 또한 신세계백화점은 ‘빨간카드’라는 포인트카드가 존재한다. 이 카드 고객을 관리하면 백화점 카드 고객 외에 현금만을 주고 받는 고객을 관리할 수 있다. 도입배경
CRM 도입 과정
고객정보를 얻는 방법
CRM 사례
1. VI
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고객 서비스
2. 신세계
3. 롯데-신세계 공통점
1) 지역적 특성 반영
2) 일본인 고객 증가 추세
4. 현대
1) 편리한 교통의 핵심 상권
2) 입점브랜드 층별 특징
Ⅶ. 백화점의 사례
Ⅷ. 향후 백화점의 제고 방향
1. 새로운 상권으로의 진출이
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현대카드 주요상품 소개와 상품별 표적타겟
3. 신용카드 산업특성 연구
4. 현대카드 경영방침
(1) 전략경영
(2) 스피드경영
(3) 혁신경영
(4) 변화경영
5. 현대카드 SWOT분석
6. 현대카드 마케팅전략 성공사례
7. 마케팅전략 효과연
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CRM 추진사례
업체명
주요추진 전략
대고객서비스
신세계
통합 고객마케팅 시스템을 구축
백화점카드소지자의 구매패턴 취향등을 파악 DM이나 러브콜서비스 실시
5%할인쿠폰 무료주차권
점포내 VIP룸 무료이용
롯데
한국 후지쓰와 공동으로 DW
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고객만족 경영대상 수상기업 사례
1. 교보생명 - 금융 서비스 부문 대상
2. 조흥은행 - 전사 부문 대상
3. 현대 백화점 - 전사 부문 대상
4. 청호 나이스 - 중소기업 부문 대상
5. KTF - 활동 부문 최우수상
Ⅱ. 고객만족 경영대상 수상
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백화점은 현재 1100만명의 회원을 확보, 다양한 회원정보를 CRM에 활용해 연간 매출이 1000억원 이상 증가하는 효과를 보고 있다고 분석하고 있다. section. 1 에버랜드 리조트
-에버랜드 리조트 소개
-정보시스템 사용사례
section. 2. CRM
1. CR
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사례를 중심으로 -, p.36~37, 2009. 2. 18 ]
기사
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2002040172691&intype=1
[한국경제]
참고문헌
http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=1883141
[강한 중소기업 DNA가 다르다. p36] Ⅰ. 기업소개
(1) 기업명, CI
(2) 까사미아(
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관계마케팅의 활용에 따른 문제점과 개선방안에 관한 연구
청주대학교산업경영연구소 | 김현배 | 1999 제 1 장. 서 론
제 2 장. 고객 관계 마케팅
제 1 절. CRM의 이해
제 2 절. 고정고객 관리
제 3 절. 고객관계 마케팅 전략
제 3 장.
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백화점에서도 모조품을 판매하는 경우가 있다. 하지만 MCM의 경우 모조품을 찾아보기 힘들다. 한국의 모조품 시장 때문에 진출을 꺼리는 기업에게 성주그룹의 사례는 한국 시장 진출의 가능성을 생각해 볼 기회가 될 것이다. 또한 성주그룹의
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제Ⅲ장 사례 연구
제1절 성공적인 인터넷 마케팅 사례
제2절 개인의 블로그 이용 사례
제3절 기업의 블로그 이용 사례
제Ⅳ장 결론
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